Versand & Rücksendungen
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Wir übernehmen die Kosten für den Standardversand innerhalb der kontinentalen USA für alle Bestellungen
Fragen zu Bestellungen & Service
Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung
Bitte beachten Sie, dass wir uns sehr bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden - in der Regel noch am selben Tag, wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr Mountain Standard Time eingeht.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an dev@thecoldlady.com
Defektes Produkt
Herstellungsfehler bei Produkten müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Wenden Sie sich bezüglich eines Ersatzes oder einer Rückgabe an Ihren Vertriebsmitarbeiter. Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendenummer erforderlich.
Abgelehnte/zurückgesendete Bestellung
Abgelehnte oder zurückgesendete Bestellungen können einmalig erneut versendet werden, wobei zusätzliche Versandkosten berechnet werden. Bestellungen, die erneut zurückgesendet werden, werden erst nach Vorauszahlung wieder versendet. Dem Kunden werden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % sowie sämtliche Versandkosten für wiedereingelagerte Bestellungen berechnet. Abgelehnte Bestellungen können dazu führen, dass Ihr Kundenkonto auf den Status „Nur Vorkasse“ gesetzt wird.
Richtlinie für garantierten Verkauf
Unser Ziel ist es, Ihr Geschäft jederzeit mit stark nachgefragten Produkten auszustatten! Wenn Sie einen Artikel zum ersten Mal bei uns kaufen und er sich bei Ihnen nicht gut verkauft, senden Sie ihn innerhalb von 90 Tagen zurück, und wir tauschen ihn gegen einen Artikel um, der sich gut verkauft. Dies gilt nicht für Aktionsartikel, Auslaufartikel oder zuvor gekaufte Artikel. Alle Artikel müssen ohne Preisschilder oder deren Rückstände wieder ins Regal gestellt werden können.
Beschädigungen/Mengenabweichungen
Alle Waren verlassen unser Lager in einwandfreiem Zustand. Alle verdeckten Schäden oder Mengenabweichungen müssen TheColdLady innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Ein Reklamationsformular liegt jedem Packzettel bei.
Wenn Sie eine Sendung erhalten, die äußerlich beschädigt, geöffnet oder erneut verklebt wurde, müssen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung beim Versanddienstleister eine Reklamation einreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer den Schaden vermerkt. Bewahren Sie die Originalkartons und das Verpackungsmaterial zur Überprüfung durch den Versanddienstleister auf. Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie den Fahrer auf ein Problem hinweisen lassen haben. Wenden Sie sich mit der vom Versanddienstleister vergebenen Referenznummer an Ihren Vertriebsmitarbeiter, und wir bearbeiten die Reklamation für Sie.
Datenschutz & Sicherheit
Sicheres Einkaufen
Auf unserer Website aufgegebene Bestellungen werden mithilfe der SSL-Technologie verschlüsselt, dem branchenüblichen Verfahren zur Authentifizierung und Verschlüsselung. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Transaktionen geschützt sind. Wenn SSL sowohl auf dem Client als auch auf dem Server implementiert ist, bleiben über das Internet übertragene Informationen unverändert und sicher. Damit die SSL-Sicherheit funktioniert, müssen Sie einen SSL-fähigen Browser verwenden. Die meisten Netscape- und Explorer-Browser ab Version 3.x unterstützen SSL. Wenn Sie Bedenken haben, Ihre Bestellung online aufzugeben, bestellen Sie bitte telefonisch.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails nicht verschlüsselt und daher KEIN sicheres Mittel zur Übermittlung von Kreditkarteninformationen sind. TheColdLady wird NIEMALS vertrauliche Informationen per E-Mail anfordern.
Wie TheColdLady Ihre Informationen verwendet
Die in der TheColdLady-Datenbank gespeicherten Informationen werden im normalen Geschäftsverlauf intern verwendet. Beispiele für die Verwendung Ihrer Informationen:
Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Wir können Informationen über Ihre Produktkäufe und Interessen verwenden, um die Gestaltung unserer Website zu verbessern.
Wir können unseren Kunden E-Mails zu neuen Produkten, saisonalen Artikeln, Aktionen oder Verkäufen senden.
Wir können E-Mails senden, um mehr über Ihre Einkaufspräferenzen oder Ihre Einkaufserfahrung bei TheColdLady zu erfahren.
Sie haben außerdem Zugriff auf Ihre Online-Einkäufe, sodass Sie häufig gekaufte Artikel innerhalb weniger Sekunden finden und erneut bestellen können!
Personenbezogene Informationen korrigieren und aktualisieren
Wenn sich personenbezogene Daten von Ihnen ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter dev@TheColdLady.com, damit wir Ihre persönlichen Daten aktualisieren können.
Ihre Möglichkeit zum Opt-out
Sie haben die Möglichkeit, sich abzumelden. In den Informationen zu „My Account“ gibt es ein Opt-out-Kästchen. Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, aber künftig keine Werbe-E-Mails oder Marketingmaterialien erhalten möchten, deaktivieren Sie einfach das Kästchen, um sich vom Empfang solcher E-Mails abzumelden. Sie können sich auch per E-Mail unter dev@TheColdLady.com abmelden. Außerdem können Sie sich abmelden, indem Sie in einer von uns gesendeten E-Mail auf den Link „Abbestellen“ klicken.
Gesetzliches Mindestalter
Mit dem Aufrufen der Website TheColdLady.com bestätigen Sie, dass Sie mindestens 21 Jahre alt oder in der Gemeinde, in der Sie wohnen, volljährig sind, um Inhalte und Sexspielzeug für Erwachsene anzusehen und zu besitzen. Wenn Sie nicht 21 Jahre alt oder nicht volljährig sind, um Inhalte für Erwachsene anzusehen oder Sexspielzeug für Erwachsene zu besitzen, müssen Sie die Website TheColdLady.com verlassen.
Alle auf dieser Website erscheinenden Models sind über 18 Jahre alt. Diese Website entspricht 18 USC 2257.
Schutz der Privatsphäre von Kindern
TheColdLady ist um die Sicherheit unserer Kinder bei der Internetnutzung besorgt. In Übereinstimmung mit dem Children’s Online Privacy Protection Act von 1998 werden wir niemals wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 21 Jahren anfordern. Wenn wir feststellen, dass ein Abonnent unter 21 Jahre alt ist, entfernen wir seine personenbezogenen Daten aus unseren Dateien.
Kriminelle Aktivitäten Dritter
Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Standards zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Obwohl wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, kann es Faktoren wie kriminelle Aktivitäten geben, die zur Offenlegung Ihrer Informationen führen. Daher können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, die infolge krimineller Aktivitäten erlangt wurden, nicht garantieren.
Kreditkartensicherheit
Bei TheColdLady tun wir unser Bestes, um ein sicheres und komfortables Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Wir schützen die Integrität der Kreditkarteninformationen unserer Kunden. Der Schutz Ihrer Kreditkarteninformationen ist uns wichtig. Darüber hinaus verwenden wir die Secure-Sockets-Layer-Technologie (SSL), um die Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen bei der Übertragung an uns zu schützen. SSL gilt als Goldstandard der Internetverschlüsselungstechnologie. Vereinfacht gesagt handelt es sich um ein hochentwickeltes Verfahren, bei dem Daten verschlüsselt werden, während sie von Ihrem Computer zu den Servern unserer Website übertragen werden. Um sicherzustellen, dass Sie auf unseren sicheren Server zugreifen, bevor Sie persönliche Finanzinformationen übermitteln, sehen Sie in die untere linke Ecke Ihres Browsers. Wenn Sie einen ununterbrochenen Schlüssel oder ein geschlossenes Schloss sehen (je nach Browser), ist SSL aktiv. Zur zusätzlichen Überprüfung der Sicherheit sehen Sie in die URL- oder Adresszeile Ihres Browsers. Wenn Sie auf einen sicheren Server zugegriffen haben, sollten sich die ersten Zeichen der Adresse in dieser Zeile von „http“ in „https“ ändern. Einige Browserversionen und Firewalls erlauben keine Kommunikation über sichere Server wie diejenigen, die wir zur Verarbeitung von Bestellungen verwenden. Wenn jemand Ihre Kreditkarteninformationen stiehlt oder Ihre Kreditkarte auf unserer Website unbefugt verwendet, kontaktieren Sie sofort Ihr Kreditkartenunternehmen.
Nach dem Fair Credit Billing Act kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Sie bei einer Kreditkarte nicht für mehr als 50 $ an nicht autorisierten oder betrügerischen Abbuchungen haftbar machen. Ihre Haftung für die unbefugte Nutzung einer Debitkarte kann höher sein, aber die meisten Herausgeber von Debitkarten wenden freiwillig ebenfalls die Obergrenze von 50 $ auf ihre Karten an.
Unsere Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr (Mountain Standard Time). Wenn wir bei Ihrem Anruf nicht erreichbar sind, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie zurückrufen. Unser Grundsatz ist, alle Anrufe noch am selben Tag zurückzurufen, wenn sie vor 15:00 Uhr MST eingehen. Andernfalls werden alle Anrufe innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen.
Haftungsbeschränkung
UNTER KEINEN UMSTÄNDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF FAHRLÄSSIGKEIT, HAFTET TheColdLady FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DEN VERLUST VON DATEN ODER GEWINNEN, DIE AUS DER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DER MATERIALIEN AUF DIESER WEBSITE ENTSTEHEN, SELBST WENN TheColdLady ODER EIN VON TheColdLady AUTORISIERTER VERTRETER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. WENN IHRE NUTZUNG VON MATERIALIEN DIESER WEBSITE DIE WARTUNG, REPARATUR ODER KORREKTUR VON GERÄTEN ODER DATEN ERFORDERLICH MACHT, TRAGEN SIE DIE DAFÜR ANFALLENDEN KOSTEN. EINIGE US-BUNDESSTAATEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIG ENTSTANDENEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT, DAHER GILT DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG ODER DER OBIGE AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE.
Glossar der Begriffe
Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die viele Websites beim Besuch auf Ihre Festplatte schreiben. Eine Cookie-Datei kann Informationen wie eine Benutzer-ID enthalten, die die Website verwendet, um die von Ihnen besuchten Seiten zu verfolgen. Die einzigen personenbezogenen Informationen, die ein Cookie enthalten kann, sind jedoch Informationen, die Sie selbst bereitstellen. Ein Cookie kann keine Daten von Ihrer Festplatte lesen, Ihre E-Mail-Adresse ermitteln oder von anderen Websites erstellte Cookie-Dateien lesen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Websites Cookies in Ihrem Browser setzen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie vor dem Setzen eines Cookies warnt.
IP-Adresse
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, verfügt Ihr Computer über eine eindeutige Internetkennung, die als IP-Adresse bezeichnet wird. Die meisten Personen, die über einen Einwahldienst wie America Online eine Verbindung herstellen, erhalten bei jeder Anmeldung eine andere IP-Adresse. Andere verfügen möglicherweise über eine dauerhaft zugewiesene IP-Adresse, eine sogenannte statische IP-Adresse. Für eine Website ist es schwierig oder unmöglich, allein anhand Ihrer IP-Adresse personenbezogene Informationen über Sie zu erfassen, beispielsweise Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse. Bei einer statischen IP-Adresse ist dies jedoch einfacher.
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Jedes Mal, wenn jemand einen Online-Shop mit einem Warenkorbsystem besucht, wird eine eindeutige ID zugewiesen. Jeder von Ihnen besuchte Shop weist Ihnen eine andere ID zu. Viele Shops verwenden ein Cookie, um Ihre Sitzungs-ID zu speichern und bei Ihrer Rückkehr in denselben Shop erneut zu verwenden. Die meisten Käufer finden es praktisch, dass ihr Warenkorb zwischen den Besuchen erhalten bleibt, während andere dies ablehnen und Cookies daher deaktivieren.
SSL-Verschlüsselung
Ein Verfahren, bei dem über das Internet übertragene Informationen so verschlüsselt werden, dass sie für Personen, die die Daten vor ihrem Ziel abfangen, nur schwer zu entschlüsseln sind. Die meisten seriösen Online-Shops verwenden SSL-Verschlüsselung, um Kreditkarteninformationen und andere vertrauliche Daten ihrer Kunden anzufordern. Webseiten, auf denen SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, sind normalerweise an einem Schloss- oder Schlüsselsymbol zu erkennen, das irgendwo in Ihrem Browser angezeigt wird. Einzelheiten zum jeweiligen Symbol und dessen Position finden Sie in der Dokumentation Ihres Browsers.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder den Praktiken dieser Website haben, möchten, dass Informationen über Sie gelöscht werden, sich von Mailings abmelden oder eine Bestellung über eine andere Methode als das Internet aufgeben möchten, können Sie uns montags bis freitags nach Mountain Standard Time von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr unter folgender Adresse kontaktieren:
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