Αποστολές και επιστροφές
Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες.
Θα καλύψουμε τα έξοδα χερσαίας αποστολής εντός των ηπειρωτικών ΗΠΑ για όλες τις παραγγελίες
Ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες και υπηρεσίες
Αλλαγές σε παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί
Λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε με μεγάλη επιμέλεια για να αποστείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό - συνήθως την ίδια ημέρα, αν λάβουμε την παραγγελία πριν από τη 1 μ.μ. Ώρας Βουνού.
Αν υπάρχει κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας ή επιθυμείτε να την ακυρώσετε, στείλτε email στη διεύθυνση dev@thecoldlady.com
Ελαττωματικό προϊόν
Τα προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο πωλήσεών σας για αντικατάσταση ή επιστροφή. Για όλες τις επιστροφές απαιτείται αριθμός έγκρισης επιστροφής.
Παραγγελία που απορρίφθηκε/επιστράφηκε
Οι παραγγελίες που απορρίφθηκαν ή επιστράφηκαν μπορούν να αποσταλούν ξανά μία φορά, με πρόσθετες χρεώσεις αποστολής. Οι παραγγελίες που επιστρέφονται ξανά θα αποστέλλονται εκ νέου μόνο μετά από προπληρωμή. Ο πελάτης θα χρεωθεί τέλος επανατοποθέτησης 20% και όλα τα έξοδα αποστολής για τις παραγγελίες που επανατοποθετούνται στο απόθεμα. Οι παραγγελίες που απορρίπτονται ενδέχεται να οδηγήσουν στην τοποθέτηση του λογαριασμού σας σε καθεστώς «Μόνο με προπληρωμή».
Πολιτική εγγυημένης πώλησης
Στόχος μας είναι να διατηρούμε το κατάστημά σας πάντα εφοδιασμένο με προϊόντα που πωλούνται καλά! Αν αγοράσετε ένα είδος από εμάς για πρώτη φορά και δεν έχει ικανοποιητικές πωλήσεις, επιστρέψτε το εντός 90 ημερών και θα το ανταλλάξουμε με ένα που θα πωλείται καλύτερα. Αυτό δεν ισχύει για είδη σε έκπτωση, είδη εκκαθάρισης ή είδη που έχουν αγοραστεί στο παρελθόν. Όλα τα είδη πρέπει να μπορούν να επανατοποθετηθούν στο ράφι, χωρίς ετικέτες τιμών ή υπολείμματα από ετικέτες τιμών.
Ζημιές/Ελλείψεις
Όλα τα εμπορεύματα αναχωρούν από την αποθήκη μας σε άριστη κατάσταση. Όλες οι μη εμφανείς ζημιές ή ελλείψεις πρέπει να αναφέρονται στην TheColdLady εντός 48 ωρών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Σε κάθε δελτίο συσκευασίας περιλαμβάνεται έντυπο δήλωσης ζημιάς.
Αν παραλάβετε αποστολή με εξωτερικές ζημιές, η οποία έχει ανοιχτεί ή ξανασφραγιστεί με ταινία, πρέπει να υποβάλετε δήλωση στον μεταφορέα κατά την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός θα σημειώσει τη ζημιά. Κρατήστε τα αρχικά χαρτοκιβώτια και τα υλικά συσκευασίας για έλεγχο από τον μεταφορέα. Ενημερώστε μας αμέσως αν ζητήσατε από τον οδηγό να σημειώσει κάποιο πρόβλημα. Επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο πωλήσεών σας, αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς που σας έδωσε ο μεταφορέας, και θα διεκπεραιώσουμε τη δήλωση για λογαριασμό σας.
Απόρρητο και ασφάλεια
Ασφαλείς αγορές
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται στον ιστότοπό μας κρυπτογραφούνται με την τεχνολογία SSL, την τεχνολογία ελέγχου ταυτότητας και κρυπτογράφησης που αποτελεί το πρότυπο του κλάδου. Αυτό διασφαλίζει την προστασία των συναλλαγών σας. Με το SSL να εφαρμόζεται τόσο στον πελάτη όσο και στον διακομιστή, οι πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου παραμένουν αναλλοίωτες και ασφαλείς. Για να λειτουργήσει η ασφάλεια SSL, πρέπει να χρησιμοποιείτε πρόγραμμα περιήγησης με υποστήριξη SSL. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης Netscape και Explorer, έκδοση 3.x και μεταγενέστερες, υποστηρίζουν SSL. Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την υποβολή της παραγγελίας σας online, παρακαλούμε παραγγείλετε τηλεφωνικά.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν είναι κρυπτογραφημένο και, επομένως, ΔΕΝ αποτελεί ασφαλές μέσο μετάδοσης στοιχείων πιστωτικής κάρτας. Το TheColdLady δεν θα ζητήσει ΠΟΤΕ ευαίσθητες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πώς το TheColdLady χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας
Οι πληροφορίες που καταγράφονται στη βάση δεδομένων του TheColdLady χρησιμοποιούνται εσωτερικά κατά τη συνήθη λειτουργία της επιχείρησής μας. Παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας είναι τα εξής:
Θα σας στείλουμε ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με τις αγορές προϊόντων και τα ενδιαφέροντά σας, ώστε να βελτιώσουμε τον σχεδιασμό του ιστότοπού μας.
Ενδέχεται να στέλνουμε ηλεκτρονικά μηνύματα στους πελάτες μας σχετικά με νέα προϊόντα, εποχιακά είδη, προωθητικές ενέργειες ή εκπτώσεις.
Ενδέχεται να στέλνουμε ηλεκτρονικά μηνύματα για να μάθουμε περισσότερα σχετικά με τις αγοραστικές σας προτιμήσεις ή την αγοραστική σας εμπειρία στο TheColdLady
Θα έχετε επίσης πρόσβαση στις online αγορές σας, ώστε να μπορείτε να αναζητάτε και να επαναπαραγγέλνετε συχνά αγοραζόμενα είδη μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα!
Διόρθωση και ενημέρωση προσωπικών πληροφοριών
Αν αλλάξει οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία που επιτρέπει την ταυτοποίησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση dev@TheColdLady.com, ώστε να ενημερώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η επιλογή σας να εξαιρεθείτε
Έχετε τη δυνατότητα να «εξαιρεθείτε». Οι πληροφορίες του λογαριασμού μου περιλαμβάνουν πλαίσιο επιλογής εξαίρεσης. Αν θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν από εμάς, αλλά δεν θέλετε να λαμβάνετε μελλοντικά διαφημιστικά ηλεκτρονικά μηνύματα ή υλικό μάρκετινγκ, απλώς αποεπιλέξτε το πλαίσιο για να εξαιρεθείτε από την ομάδα που λαμβάνει τέτοια μηνύματα. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε στέλνοντάς μας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση dev@TheColdLady.com. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «διαγραφή» μέσα σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μήνυμα σας στέλνουμε.
Νόμιμη ηλικία
Με την προβολή του ιστότοπου TheColdLady.com συμφωνείτε ότι είστε τουλάχιστον 21 ετών ή ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία για την προβολή και κατοχή περιεχομένου ενηλίκων και ερωτικών παιχνιδιών στην κοινότητα όπου κατοικείτε. Αν δεν είστε 21 ετών ή αν δεν έχετε τη νόμιμη ηλικία για την προβολή περιεχομένου ενηλίκων ή την κατοχή ερωτικών παιχνιδιών, πρέπει να αποχωρήσετε από τον ιστότοπο TheColdLady.com.
Όλα τα μοντέλα που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι άνω των 18 ετών. Ο ιστότοπος συμμορφώνεται με το 18 USC 2257.
Προστασία της ιδιωτικότητας των παιδιών
Το TheColdLady ενδιαφέρεται για την ασφάλεια των παιδιών μας όταν χρησιμοποιούν το διαδίκτυο. Σύμφωνα με τον Νόμο του 1998 για την Προστασία της Ιδιωτικότητας των Παιδιών στο Διαδίκτυο, δεν θα ζητήσουμε ποτέ εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίηση οποιουδήποτε ατόμου κάτω των 21 ετών. Αν αντιληφθούμε ότι ένας εγγεγραμμένος χρήστης είναι κάτω των 21 ετών, θα αφαιρέσουμε τα προσωπικά του στοιχεία από τα αρχεία μας.
Εγκληματική δραστηριότητα τρίτων
Η Πολιτική Απορρήτου μας περιγράφει τα πρότυπά μας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Παρόλο που κάνουμε ό,τι περνά από το χέρι μας για να προστατεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, ενδέχεται να υπάρχουν παράγοντες, όπως η εγκληματική δραστηριότητα, που μπορεί να οδηγήσουν στη γνωστοποίηση των πληροφοριών σας. Επομένως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα εγκληματικής δραστηριότητας.
Ασφάλεια πιστωτικών καρτών
Στο TheColdLady κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παρέχουμε μια ασφαλή και εύχρηστη online αγοραστική εμπειρία. Προστατεύουμε την ακεραιότητα των στοιχείων πιστωτικών καρτών των πελατών μας. Η προστασία της ασφάλειας των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας είναι σημαντική για εμάς. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Secure Sockets Layer (SSL) για να προστατεύουμε την ασφάλεια των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας κατά τη μετάδοσή τους σε εμάς. Το SSL αποτελεί το χρυσό πρότυπο στην τεχνολογία κρυπτογράφησης του διαδικτύου, που σημαίνει ότι είναι μια εξαιρετικά εξελιγμένη μέθοδος κωδικοποίησης των δεδομένων καθώς μεταφέρονται από τον υπολογιστή σας στους διακομιστές του ιστότοπού μας. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον ασφαλή διακομιστή μας πριν υποβάλετε προσωπικές οικονομικές πληροφορίες, κοιτάξτε στην κάτω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησής σας. Αν δείτε ένα αδιάσπαστο κλειδί ή ένα κλειστό λουκέτο, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας, τότε το SSL είναι ενεργό. Για έναν επιπλέον έλεγχο ασφαλείας, κοιτάξτε στη γραμμή URL ή Τοποθεσίας του προγράμματος περιήγησής σας. Αν έχετε αποκτήσει πρόσβαση σε ασφαλή διακομιστή, οι πρώτοι χαρακτήρες της διεύθυνσης σε αυτή τη γραμμή θα πρέπει να αλλάξουν από "http" σε "https." Ορισμένες εκδόσεις προγραμμάτων περιήγησης και ορισμένα τείχη προστασίας δεν επιτρέπουν την επικοινωνία μέσω ασφαλών διακομιστών όπως αυτοί που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία παραγγελιών. Αν κάποιος κλέψει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή χρησιμοποιήσει την πιστωτική σας κάρτα χωρίς εξουσιοδότηση στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε αμέσως με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Σύμφωνα με τον Νόμο περί Δίκαιης Χρέωσης Πιστωτικών Καρτών, η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών δεν μπορεί να σας καταστήσει υπεύθυνους για περισσότερα από $50 μη εξουσιοδοτημένων ή δόλιων χρεώσεων σε πιστωτική κάρτα. Η ευθύνη σας για μη εξουσιοδοτημένη χρήση χρεωστικής κάρτας μπορεί να είναι υψηλότερη, αλλά οι περισσότεροι εκδότες χρεωστικών καρτών εφαρμόζουν οικειοθελώς και στις κάρτες τους το όριο των $50.
Το ωράριο λειτουργίας μας είναι από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. (Ορεινή Ώρα) από Δευτέρα έως Παρασκευή. Αν δεν είμαστε διαθέσιμοι όταν καλέσετε, παρακαλούμε αφήστε μήνυμα και ένας από τους εκπροσώπους μας θα σας καλέσει. Η πολιτική μας είναι να επιστρέφουμε όλες τις κλήσεις την ίδια ημέρα, αν ληφθούν πριν από τις 3:00 μ.μ. MST. Διαφορετικά, όλες οι κλήσεις θα επιστρέφονται εντός 24 ωρών.
Περιορισμός ευθύνης
ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ, ΔΕΝ ΘΑ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ TheColdLady ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΜΕΣΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΕΙΔΙΚΗ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗ Ή ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΗ ΖΗΜΙΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΚΕΡΔΟΥΣ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ, ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ ΤΟ TheColdLady Ή ΕΝΑΣ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΤΟΥ TheColdLady ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ. ΑΝ Η ΧΡΗΣΗ ΥΛΙΚΟΥ ΑΠΟ ΑΥΤΟΝ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΣΕΙ ΑΝΑΓΚΑΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ, ΕΠΙΣΚΕΥΗ Ή ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ή ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΟΛΑ ΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΞΟΔΑ. ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΟΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟ Ή ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΩΝ Ή ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΕΠΟΜΕΝΩΣ Ο ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ Ή ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ.
Γλωσσάρι όρων
Cookies
Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο δεδομένων που πολλοί ιστότοποι γράφουν στον σκληρό σας δίσκο όταν τους επισκέπτεστε. Ένα αρχείο cookie μπορεί να περιέχει πληροφορίες όπως ένα αναγνωριστικό χρήστη, το οποίο ο ιστότοπος χρησιμοποιεί για να παρακολουθεί τις σελίδες που έχετε επισκεφτεί. Ωστόσο, η μόνη προσωπική πληροφορία που μπορεί να περιέχει ένα cookie είναι πληροφορία που παρέχετε εσείς οι ίδιοι. Ένα cookie δεν μπορεί να διαβάσει δεδομένα από τον σκληρό σας δίσκο, να προσδιορίσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή να διαβάσει αρχεία cookie που έχουν δημιουργηθεί από άλλους ιστότοπους. Αν θέλετε να εμποδίσετε τους ιστότοπους να ορίζουν cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να απορρίπτει τα cookies ή να σας προειδοποιεί πριν ορίσει ένα cookie.
Διεύθυνση IP
Όταν είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, ο υπολογιστής σας διαθέτει ένα μοναδικό αναγνωριστικό διαδικτύου που ονομάζεται διεύθυνση IP. Οι περισσότεροι άνθρωποι που συνδέονται μέσω υπηρεσίας dial-up, όπως η America Online, λαμβάνουν διαφορετική διεύθυνση IP κάθε φορά που συνδέονται. Άλλοι μπορεί να έχουν μια μόνιμα εκχωρημένη διεύθυνση IP, που ονομάζεται στατική διεύθυνση IP. Είναι δύσκολο ή αδύνατο για έναν ιστότοπο να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες για εσάς, όπως το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ., μόνο από τη διεύθυνση IP σας, αν και αυτό είναι ευκολότερο αν έχετε στατική διεύθυνση IP.
Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Το TheColdLady θα περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν ελέγχονται από εμάς. Αυτοί οι ιστότοποι έχουν τις δικές τους πολιτικές σχετικά με την ιδιωτικότητα, τις οποίες θα πρέπει να εξετάζετε όταν τους επισκέπτεστε. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τους συνδεδεμένους ιστότοπους και παρέχουμε αυτούς τους συνδέσμους αποκλειστικά για τους επισκέπτες μας.
Αναγνωριστικό συνεδρίας
Ένα μοναδικό αναγνωριστικό εκχωρείται κάθε φορά που κάποιος επισκέπτεται ένα online κατάστημα με σύστημα καλαθιού αγορών. Κάθε κατάστημα που επισκέπτεστε θα σας εκχωρεί διαφορετικό αναγνωριστικό. Πολλά καταστήματα χρησιμοποιούν ένα cookie για να αποθηκεύουν το αναγνωριστικό συνεδρίας σας και να το επαναχρησιμοποιούν όταν επιστρέφετε στο ίδιο κατάστημα. Οι περισσότεροι αγοραστές θεωρούν便利τικό ότι το καλάθι αγορών τους διατηρείται μεταξύ των επισκέψεων, αλλά άλλοι το βρίσκουν ενοχλητικό και, επομένως, απενεργοποιούν τα cookies.
Κρυπτογράφηση SSL
Μέθοδος με την οποία οι πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου κωδικοποιούνται σε βαθμό που είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθούν από οποιονδήποτε θα μπορούσε να υποκλέψει τα δεδομένα πριν φτάσουν στον προορισμό τους. Τα περισσότερα αξιόπιστα online καταστήματα χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL για να ζητούν από τους πελάτες τους στοιχεία πιστωτικών καρτών και άλλα ευαίσθητα δεδομένα. Οι ιστοσελίδες όπου είναι ενεργοποιημένη η κρυπτογράφηση SSL συνήθως αναγνωρίζονται από ένα σύμβολο λουκέτου ή κλειδιού που εμφανίζεται κάπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προγράμματος περιήγησής σας για το συγκεκριμένο σύμβολο και τη θέση του.
Επικοινωνία μαζί μας
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη δήλωση ιδιωτικότητας, τις πρακτικές αυτού του ιστότοπου, αν επιθυμείτε να διαγραφούν πληροφορίες που σας αφορούν, να εξαιρεθείτε από αποστολές ή να υποβάλετε παραγγελία με μέσο διαφορετικό από το διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά την Ορεινή Ώρα, από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ., στη διεύθυνση:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com