Αποστολές & επιστροφές

🔒 100% Διακριτική αποστολή χωρίς διακριτικά

Η ιδιωτικότητά σας είναι προτεραιότητά μας. Κάθε παραγγελία αποστέλλεται διακριτικά. Χωρίς εξαιρέσεις.

• Απλή, χωρίς διακριτικά συσκευασία: η παραγγελία σας φτάνει σε ένα απλό κουτί ή φάκελο, χωρίς λογότυπα, εικόνες προϊόντων ή ενδείξεις για το περιεχόμενο.
• Αποστολή χωρίς διακριτικά: το όνομα του καταστήματός μας και οι λέξεις «ενήλικο» ή «σεξουαλικό παιχνίδι» δεν εμφανίζονται ποτέ στο εξωτερικό της συσκευασίας ή στην ετικέτα αποστολής.
• Χωρίς λεπτομέρειες προϊόντων στην ετικέτα: εμφανίζονται μόνο το όνομα και η διεύθυνσή σας.
• Πλήρης ιδιωτικότητα από την αρχή έως το τέλος: δεν κοινοποιούμε ποτέ τα στοιχεία της παραγγελίας σας σε κανέναν, εκτός από τη μεταφορική εταιρεία που την παραδίδει.

Κανείς δεν θα ξέρει τι υπάρχει μέσα, εκτός από εσάς.

Γρήγορη αποστολή

Ξέρουμε ότι ανυπομονείτε, γι' αυτό κινούμαστε γρήγορα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τη 1:00 μ.μ. ώρα Βραχωδών Ορέων τις εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την καταληκτική ώρα ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

• Μεταφορικές εταιρείες: Κάνουμε αποστολές με αξιόπιστες εταιρείες, όπως η UPS και η FedEx.
• Παρακολούθηση: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε με email έναν αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας.
• Έξοδα αποστολής: Θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής, τα έξοδα και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης στο ταμείο πριν πληρώσετε.

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $50

Ξοδέψτε $50 ή περισσότερα και θα καλύψουμε τα έξοδα τυπικής χερσαίας αποστολής σε οποιαδήποτε διεύθυνση στις ηπειρωτικές Η.Π.S.

Διεθνείς αποστολές

Κάνουμε αποστολές σχεδόν σε όλες τις χώρες του κόσμου! Τα έξοδα αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για τη χώρα σας εμφανίζονται στο ταμείο πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

Σημείωση:

• Οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και οι χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα σας επιβαρύνουν τον αγοραστή και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές ή στα έξοδα αποστολής μας.
• Τα τελωνεία ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παράδοση, πέρα από τον έλεγχό μας.
• Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε επιτρέπεται να εισαχθούν στη χώρα σας.

Αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας σας

Συσκευάζουμε τις παραγγελίες γρήγορα, συχνά την ίδια ημέρα. Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορούμε να την αλλάξουμε ή να την ακυρώσουμε, αλλά ενδέχεται να μπορείτε να την επιστρέψετε σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.

Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνσή σας

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και σωστή πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που παραδίδονται σε λανθασμένη διεύθυνση που καταχωρίστηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη, δεν παραλήφθηκε ή η παραλαβή του απορρίφθηκε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Μπορούμε να το ξαναστείλουμε μόλις πληρώσετε το πρόσθετο κόστος αποστολής ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας, αφαιρώντας τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής.

Κατεστραμμένα, ελλείποντα ή λανθασμένα προϊόντα

Κάθε παραγγελία φεύγει από εμάς σε άριστη κατάσταση, αλλά μερικές φορές συμβαίνουν απρόοπτα κατά τη μεταφορά.

Αν το κουτί φτάσει κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή ξανασφραγισμένο με ταινία:

1. Βγάλτε φωτογραφίες του κουτιού και του περιεχομένου του.
2. Κρατήστε το αρχικό κουτί και τα υλικά συσκευασίας.
3. Στείλτε μας email εντός 48 ωρών από την παράδοση στη διεύθυνση thecoldlady.com@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις φωτογραφίες.

Αν λείπει κάποιο προϊόν, έχει υποστεί ζημιά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε:
Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και θα το διορθώσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Αν η παρακολούθηση της αποστολής αναφέρει «παραδόθηκε», αλλά δεν μπορείτε να βρείτε το δέμα σας:
Ρωτήστε τους γείτονές σας και ελέγξτε γύρω από το σπίτι σας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία μεταφοράς. Αν και πάλι δεν το βρείτε, στείλτε μας email και θα σας βοηθήσουμε να το διευθετήσετε.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν ένα προϊόν σταματήσει να λειτουργεί λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, ενημερώστε μας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι δυνατό, μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο, και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές & επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση για αχρησιμοποίητα, κλειστά προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Για λόγους υγιεινής, τα ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα προσωπικής χρήσης δεν επιστρέφονται, εκτός αν παραδόθηκαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

Για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις προϋποθέσεις, τον τρόπο έναρξης μιας επιστροφής και τον χρόνο επιστροφής χρημάτων, δείτε την Πολιτική επιστροφών χρημάτων.

Ερωτήσεις;

Χαιρόμαστε να βοηθήσουμε!

Email: thecoldlady.com@gmail.com
Ώρες υποστήριξης: Δευτέρα – Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (Ανατολική ώρα)
Ή: Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ