Αποστολές & Επιστροφές
Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες.
Θα πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής εδάφους εντός της ηπειρωτικής Αμερικής για όλες τις παραγγελίες
Ερωτήσεις Παραγγελίας & Σέρβις
Αλλαγές σε μια παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί
Λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε πολύ σκληρά για να λάβουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό – συνήθως την ίδια μέρα, εάν λάβουμε την παραγγελία πριν από τις 13:00, Standard Time.
Εάν υπάρξει αλλαγή στην παραγγελία σας ή ακύρωση παραγγελίας, στείλτε email dev@thecoldlady.com
Ελαττωματικό Προϊόν
Προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας σχετικά με αντικατάσταση ή επιστροφή. Όλες οι επιστροφές απαιτούν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.
Απόρριψη/Επιστράφηκε Παραγγελία
Οι παραγγελίες που απορρίφθηκαν ή επιστράφηκαν μπορούν να αποσταλούν μία φορά με πρόσθετες χρεώσεις αποστολής. Οι παραγγελίες που επιστρέφονται ξανά θα αποστέλλονται εκ νέου μόνο μετά από προπληρωμή. Ο πελάτης θα χρεωθεί με χρέωση ανεφοδιασμού 20% και όλα τα έξοδα αποστολής σε παραγγελίες που έχουν ανανεωθεί. Οι απορριφθείσες παραγγελίες μπορεί να προκαλέσουν την τοποθέτηση του λογαριασμού σας σε κατάσταση "Μόνο προπληρωμένη".
Εγγυημένη Πολιτική Πώλησης
Στόχος μας είναι να διατηρούμε το κατάστημά σας γεμάτο με καυτά προϊόντα πώλησης ανά πάσα στιγμή! Εάν αγοράσετε ένα αντικείμενο από εμάς για πρώτη φορά και δεν πουλάει καλά για εσάς, επιστρέψτε το εντός 90 ημερών και θα το ανταλλάξουμε με ένα που ναι. Αυτό δεν ισχύει για εκπτωτικά είδη, κλειστά καταστήματα ή είδη που έχουν αγοραστεί στο παρελθόν. Όλα τα είδη πρέπει να είναι αποθηκευμένα στο ράφι χωρίς ετικέτες τιμών ή υπολείμματα ετικέτας τιμής.
Ζημιές/Ελλείψεις
Όλα τα εμπορεύματα αφήνουν την αποθήκη μας σε άριστη κατάσταση. Όλες οι κρυφές ζημιές ή ελλείψεις πρέπει να αναφέρονται στο TheColdLady εντός 48 ωρών από την παραλαβή των αγαθών. Ένα έντυπο αξίωσης περιλαμβάνεται σε κάθε δελτίο συσκευασίας.
Εάν λάβετε μια αποστολή που έχει εξωτερική ζημιά, έχει ανοιχτεί ή ξανακολληθεί με ταινία, πρέπει να υποβάλετε αξίωση κατά τη στιγμή της παράδοσης στον μεταφορέα. Βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός σημειώνει τη ζημιά. Φυλάξτε τα γνήσια χαρτοκιβώτια και το υλικό συσκευασίας για επιθεώρηση από τον μεταφορέα. Ενημερώστε μας αμέσως εάν είχατε το πρόγραμμα οδήγησης να σημειώσει κάποιο πρόβλημα. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας με τον αριθμό αναφοράς που έχει εκχωρηθεί από τον μεταφορέα και θα επεξεργαστούμε την αξίωση για εσάς.
Απόρρητο και ασφάλεια
Ασφαλείς αγορές
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας κρυπτογραφούνται με χρήση τεχνολογίας SSL, της τεχνολογίας ελέγχου ταυτότητας και κρυπτογράφησης των προτύπων του κλάδου. Αυτό διασφαλίζει ότι οι συναλλαγές σας προστατεύονται. Με το SSL να εφαρμόζεται τόσο στον πελάτη όσο και στον διακομιστή, οι πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του Διαδικτύου θα παραμείνουν αναλλοίωτες και ασφαλείς. Για να λειτουργήσει η ασφάλεια SSL, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης με δυνατότητα SSL. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης Netscape και Explorer, έκδοση 3.x και νεότερη, υποστηρίζουν SSL. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την υποβολή της παραγγελίας σας στο διαδίκτυο, παρακαλούμε να παραγγείλετε τηλεφωνικά.
Λάβετε υπόψη ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν είναι κρυπτογραφημένο και επομένως ΔΕΝ αποτελεί ασφαλές μέσο μετάδοσης πληροφοριών πιστωτικής κάρτας. Το TheColdLady ΠΟΤΕ δεν θα ζητήσει ευαίσθητες πληροφορίες μέσω e-mail.
Πώς το TheColdLady χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας
Οι πληροφορίες που καταγράφονται στη βάση δεδομένων TheColdLady χρησιμοποιούνται εσωτερικά κατά την κανονική πορεία της επιχείρησής μας. Παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας είναι τα εξής:
Θα δημιουργήσουμε ένα e-mail σε εσάς για επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με τις αγορές προϊόντων και τα ενδιαφέροντά σας για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τον σχεδιασμό του ιστότοπού μας.
Ενδέχεται να στείλουμε e-mail στους πελάτες μας σχετικά με νέα προϊόντα, εποχιακά είδη, προσφορές ή εκπτώσεις.
Ενδέχεται να στείλουμε e-mail για να μας βοηθήσετε να μάθουμε περισσότερα σχετικά με τις προτιμήσεις αγορών σας ή την εμπειρία αγορών σας στο TheColdLady
Θα έχετε επίσης πρόσβαση στις ηλεκτρονικές σας αγορές, ώστε να μπορείτε να αναζητήσετε και να παραγγείλετε προϊόντα που αγοράζετε συχνά σε δευτερόλεπτα!
Διόρθωση και ενημέρωση Προσωπικών Δεδομένων
Εάν αλλάξει κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντάς μας e-mail στη διεύθυνση dev@TheColdLady.com, ώστε να ενημερώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η επιλογή σας να εξαιρεθείτε
Έχετε την ευκαιρία να "opt-out". Οι πληροφορίες του λογαριασμού μου έχουν ένα πλαίσιο εξαίρεσης. Εάν θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν από εμάς, αλλά δεν θέλετε να λαμβάνετε μελλοντικά διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή υλικό μάρκετινγκ, απλώς καταργήστε την επιλογή του πλαισίου για να εξαιρεθείτε από την ομάδα που λαμβάνει τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε στέλνοντάς μας e-mail στη διεύθυνση dev@TheColdLady.com . Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "κατάργηση εγγραφής" σε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε.
Νόμιμη ηλικία
Με την προβολή του ιστότοπου TheColdLady.com συμφωνείτε ότι είστε τουλάχιστον 21 ετών ή νόμιμης ηλικίας για να δείτε και να κατέχετε περιεχόμενο για ενηλίκους και παιχνίδια για ενήλικες στην κοινότητα στην οποία κατοικείτε. Εάν δεν είστε 21 ετών ή εάν δεν είστε σε νόμιμη ηλικία για να δείτε περιεχόμενο για ενηλίκους ή έχετε παιχνίδια για ενήλικες, πρέπει να βγείτε από τον ιστότοπο TheColdLady.com.
Όλα τα μοντέλα που εμφανίζονται σε αυτόν τον Ιστότοπο είναι ηλικίας άνω των 18 ετών. Αυτός ο ιστότοπος είναι συμβατός με το 18 USC 2257.
Προστασία της ιδιωτικής ζωής των παιδιών
Η TheColdLady ανησυχεί για την ασφάλεια των παιδιών μας όταν χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο. Σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία του Απορρήτου των Παιδιών στο Διαδίκτυο του 1998, δεν θα ζητήσουμε ποτέ εν γνώσει μας στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης από οποιονδήποτε κάτω των 21 ετών. Εάν αντιληφθούμε ότι ένας συνδρομητής είναι κάτω των 21 ετών, θα αφαιρέσουμε τα προσωπικά του στοιχεία από τα αρχεία μας.
Εγκληματική δραστηριότητα άλλων
Η Πολιτική Απορρήτου μας αναφέρει τα πρότυπά μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ενώ κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, ενδέχεται να υπάρχουν παράγοντες, όπως η εγκληματική δραστηριότητα, που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αποκάλυψη των πληροφοριών σας. Επομένως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα εγκληματικής δραστηριότητας.
Ασφάλεια πιστωτικής κάρτας
Στην TheColdLady, κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παρέχουμε μια ασφαλή και άνετη εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο. Διασφαλίζουμε την ακεραιότητα των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας των πελατών μας. Η προστασία της ασφάλειας των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας είναι σημαντική για εμάς. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Secure Sockets Layer (SSL) για να προστατεύσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών της πιστωτικής σας κάρτας καθώς αυτές μεταδίδονται σε εμάς. Το SSL είναι το χρυσό πρότυπο στην τεχνολογία κρυπτογράφησης Διαδικτύου, που είναι ένας φανταχτερός τρόπος να πούμε ότι είναι μια εξαιρετικά εξελιγμένη μέθοδος κρυπτογράφησης δεδομένων καθώς ταξιδεύουν από τον υπολογιστή σας στους διακομιστές του ιστότοπού μας. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον ασφαλή διακομιστή μας προτού υποβάλετε προσωπικά οικονομικά στοιχεία, κοιτάξτε στην κάτω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησής σας. Αν δείτε ένα κλειδί που δεν έχει σπάσει ή ένα κλειστό κλείδωμα (ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας), τότε το SSL είναι ενεργό. Για να ελέγξετε ξανά για ασφάλεια, δείτε τη διεύθυνση URL ή τη γραμμή τοποθεσίας του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν έχετε πρόσβαση σε έναν ασφαλή διακομιστή, οι πρώτοι χαρακτήρες της διεύθυνσης σε αυτήν τη γραμμή θα πρέπει να αλλάξουν από "http" σε "https". Ορισμένες εκδόσεις προγράμματος περιήγησης και ορισμένα τείχη προστασίας δεν επιτρέπουν την επικοινωνία μέσω ασφαλών διακομιστών όπως αυτοί που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία παραγγελιών. Εάν κάποιος κλέψει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή χρησιμοποιήσει την πιστωτική σας κάρτα με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε αμέσως με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Σύμφωνα με τον νόμο περί δίκαιης πίστωσης, η τράπεζά σας ή η Εταιρεία πιστωτικών καρτών δεν μπορεί να σας θεωρήσει υπεύθυνο για περισσότερα από 50 $ για μη εξουσιοδοτημένες ή δόλιες χρεώσεις σε μια πιστωτική κάρτα. Η ευθύνη σας για μη εξουσιοδοτημένη χρήση χρεωστικής κάρτας μπορεί να είναι υψηλότερη, αλλά οι περισσότεροι εκδότες χρεωστικών καρτών εφαρμόζουν οικειοθελώς το όριο των 50 $ και στις κάρτες τους.
Το ωράριο λειτουργίας μας είναι από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. (Τυπική ώρα βουνών) από Δευτέρα έως Παρασκευή. Εάν δεν είμαστε διαθέσιμοι όταν καλείτε, αφήστε ένα μήνυμα και ένας από τους εκπροσώπους μας θα σας απαντήσει. Η πολιτική μας είναι να επιστρέφουμε όλες τις κλήσεις την ίδια μέρα, εάν ληφθούν πριν τις 3:00 μ.μ. MST. Διαφορετικά, όλες οι κλήσεις θα επιστραφούν εντός 24 ωρών.
Περιορισμός Ευθύνης
ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΟΥΝ ΣΕ ΑΜΕΛΕΙΑ, Η TheColdLady ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΜΕΣΗ, ΕΜΜΕΣΗ, ΕΙΔΙΚΗ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΗ Ή ΑΠΟΘΕΤΙΚΗ ΖΗΜΙΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ ΕΚΤΟΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή Η Αδυναμία ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΛΙΚΩΝ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ Η TheColdLady Ή ΕΝΑΣ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ TheColdLady ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ. ΕΑΝ Η ΧΡΗΣΗ ΥΛΙΚΩΝ ΑΠΟ ΑΥΤΟΝ ΤΟ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΕΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ, ΕΠΙΣΚΕΥΗ Ή ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ή ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΚΟΣΤΟΣ ΑΥΤΟΥ. ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΟΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟ Ή ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΥΠΙΤΙΚΩΝ Ή ΣΥΝΕΠΕΙΤΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΕΠΟΜΕΝΩΣ Ο ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ Ή ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ.
Γλωσσάρι Όρων
Μπισκότα
Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο δεδομένων που πολλοί ιστότοποι γράφουν στον σκληρό σας δίσκο όταν τους επισκέπτεστε. Ένα αρχείο cookie μπορεί να περιέχει πληροφορίες όπως ένα αναγνωριστικό χρήστη που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος για την παρακολούθηση των σελίδων που έχετε επισκεφτεί. Αλλά οι μόνες προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να περιέχει ένα cookie είναι οι πληροφορίες που παρέχετε εσείς. Ένα cookie δεν μπορεί να διαβάσει δεδομένα από τον σκληρό σας δίσκο, να καθορίσει τη διεύθυνση e-mail σας ή να διαβάσει αρχεία cookie που έχουν δημιουργηθεί από άλλους ιστότοπους. Εάν θέλετε να εμποδίσετε τους ιστότοπους να ορίζουν cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αρνείται τα cookies ή να σας προειδοποιεί πριν ορίσετε ένα cookie.
Διεύθυνση IP
Όταν είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο, ο υπολογιστής σας έχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό Internet που ονομάζεται διεύθυνση IP. Οι περισσότεροι άνθρωποι που συνδέονται μέσω μιας υπηρεσίας μέσω τηλεφώνου, όπως η America Online, λαμβάνουν διαφορετική διεύθυνση IP κάθε φορά που συνδέονται. Άλλοι μπορεί να έχουν μια μόνιμα εκχωρημένη διεύθυνση IP, που ονομάζεται στατική διεύθυνση IP. Είναι δύσκολο ή αδύνατο για έναν ιστότοπο να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες για εσάς (δηλαδή το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, κ.λπ.) μόνο από τη διεύθυνση IP σας, αν και είναι ευκολότερο εάν έχετε μια στατική διεύθυνση IP.
Σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους
Το TheColdLady θα περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας. Αυτοί οι ιστότοποι έχουν τις δικές τους πολιτικές σχετικά με το απόρρητο, τις οποίες θα πρέπει να ελέγχετε όταν τις επισκέπτεστε. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τους συνδεδεμένους ιστότοπους και παρέχουμε αυτούς τους συνδέσμους αποκλειστικά για τους επισκέπτες μας.
Αναγνωριστικό συνεδρίας
Ένα μοναδικό αναγνωριστικό εκχωρείται κάθε φορά που κάποιος επισκέπτεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με σύστημα καλαθιού αγορών. Κάθε κατάστημα που επισκέπτεστε θα σας εκχωρεί διαφορετικό αναγνωριστικό. Πολλά καταστήματα χρησιμοποιούν ένα cookie για να αποθηκεύσουν το Session ID σας για επαναχρησιμοποίηση όταν επιστρέφετε στο ίδιο κατάστημα. Οι περισσότεροι αγοραστές βρίσκουν βολικό το ότι το καλάθι αγορών τους διατηρείται μεταξύ των επισκέψεων, αλλά άλλοι το βρίσκουν απαράδεκτο και επομένως απενεργοποιούν τα cookies.
Κρυπτογράφηση SSL
Μια μέθοδος με την οποία οι πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του Διαδικτύου ανακατεύονται σε σημείο που είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθεί από οποιονδήποτε θα έπρεπε να υποκλέψει τα δεδομένα πριν φτάσουν στον προορισμό τους. Τα περισσότερα αξιόπιστα ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL για να ζητήσουν πληροφορίες πιστωτικών καρτών και άλλα ευαίσθητα δεδομένα από τους πελάτες τους. Οι ιστοσελίδες όπου είναι ενεργοποιημένη η κρυπτογράφηση SSL προσδιορίζονται συνήθως από ένα σύμβολο κλειδαριάς ή κλειδιού που εμφανίζεται κάπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προγράμματος περιήγησής σας για το συγκεκριμένο σύμβολο και τοποθεσία.
Επικοινωνία μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη δήλωση απορρήτου, τις πρακτικές αυτού του ιστότοπου, θέλετε να διαγραφούν πληροφορίες σχετικά με εσάς, να εξαιρεθείτε από τις αποστολές ή θέλετε να κάνετε μια παραγγελία μέσω άλλης μεθόδου εκτός από το Διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή ορεινής ώρας από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. στις:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com
