Toimitus ja palautukset
Ilmainen toimitus kaikille tilauksille.
Vastaamme kaikkien tilausten maakuljetuskuluista Manner-Yhdysvaltojen alueella
Tilaus- ja palvelukysymykset
Jo tehdyn tilauksen muutokset
Huomioithan, että työskentelemme erittäin ahkerasti saadaksemme tilauksesi matkaan mahdollisimman pian - yleensä samana päivänä, jos vastaanotamme tilauksen ennen kello 13.00 Mountain Standard Time -aikaa.
Jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen, lähetä sähköpostia osoitteeseen dev@thecoldlady.com
Viallinen tuote
Valmistusvirheistä on ilmoitettava 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä myyntiedustajaasi vaihto- tai palautusasioissa. Kaikki palautukset edellyttävät palautuslupanumeroa.
Hylätty/palautettu tilaus
Hylätyt tai palautetut tilaukset voidaan lähettää kerran uudelleen, jolloin niihin lisätään ylimääräiset toimituskulut. Toistamiseen palautetut tilaukset lähetetään uudelleen vasta ennakkomaksun jälkeen. Asiakkaalta veloitetaan 20 %:n varastointimaksu sekä kaikki uudelleen varastoitujen tilausten toimituskulut. Hylätyt tilaukset voivat johtaa tilin siirtämiseen Vain ennakkomaksu -tilaan.
Myyntitakuukäytäntö
Tavoitteenamme on pitää myymäläsi jatkuvasti täynnä hyvin myyviä tuotteita! Jos ostat meiltä tuotteen ensimmäistä kertaa eikä se myy sinulle hyvin, palauta se 90 päivän kuluessa, niin vaihdamme sen tuotteeseen, joka myy. Tämä ei koske alennustuotteita, loppuunmyyntejä tai aiemmin ostettuja tuotteita. Kaikkien tuotteiden on sovelluttava uudelleen hyllytettäviksi ilman hintalappuja tai hintalappujen jäämiä.
Vauriot/puutteet
Kaikki tuotteet lähtevät varastoltamme moitteettomassa kunnossa. Kaikista piilevistä vaurioista tai puutteista on ilmoitettava TheColdLadylle 48 tunnin kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Jokaisen pakkauslistan mukana toimitetaan reklamaatiolomake.
Jos vastaanotat lähetyksen, jossa on ulkoisia vaurioita tai joka on avattu tai teipattu uudelleen, sinun on tehtävä reklamaatio toimituksen yhteydessä kuljetusliikkeelle. Varmista, että kuljettaja merkitsee vaurion. Säilytä alkuperäiset laatikot ja pakkausmateriaalit kuljetusliikkeen tarkastusta varten. Ilmoita meille välittömästi, jos kuljettaja on merkinnyt ongelman. Ota yhteyttä myyntiedustajaasi ja ilmoita kuljetusliikkeen antama viitenumero, niin käsittelemme reklamaation puolestasi.
Yksityisyys ja turvallisuus
Turvallinen ostaminen
Sivustollamme tehdyt tilaukset salataan SSL-tekniikalla, joka on alan standardin mukainen todennus- ja salaustekniikka. Tämä varmistaa tapahtumiesi suojauksen. Kun SSL on käytössä sekä asiakas- että palvelinpuolella, internetin kautta lähetetyt tiedot pysyvät muuttumattomina ja suojattuina. Jotta SSL-suojaus toimisi, sinun on käytettävä SSL:ää tukevaa selainta. Useimmat Netscape- ja Explorer-selaimet versiosta 3.x alkaen tukevat SSL:ää. Jos sinulla on huolia tilauksen tekemisestä verkossa, tee tilaus puhelimitse.
Huomaa, että sähköpostia ei ole salattu, joten se EI ole turvallinen tapa lähettää luottokorttitietoja. TheColdLady EI KOSKAAN pyydä arkaluonteisia tietoja sähköpostitse.
Miten TheColdLady käyttää tietojasi
TheColdLady-tietokantaan tallennettuja tietoja käytetään sisäisesti liiketoimintamme normaalin toiminnan yhteydessä. Käytämme tietojasi esimerkiksi seuraavilla tavoilla:
Lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Voimme käyttää tietoja tuoteyhdistelmistäsi ja kiinnostuksenkohteistasi verkkosivustomme suunnittelun parantamiseen.
Voimme lähettää asiakkaillemme sähköposteja uusista tuotteista, kausituotteista, kampanjoista tai alennusmyynneistä.
Voimme lähettää sähköposteja oppiaksemme lisää ostosvalinnoistasi tai ostokokemuksestasi TheColdLady-sivustolla.
Sinulla on myös pääsy verkko-ostoksiisi, joten voit tarkistaa usein ostamasi tuotteet ja tilata ne uudelleen muutamassa sekunnissa!
Henkilötietojen korjaaminen ja päivittäminen
Jos henkilötiedoissasi tapahtuu muutoksia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa dev@TheColdLady.com, jotta voimme päivittää tietosi.
Oikeutesi kieltäytyä
Sinulla on mahdollisuus kieltäytyä viestinnästä. My Account -tilitiedoissa on kieltäytymistä varten valintaruutu. Jos haluat ostaa meiltä tuotteen mutta et halua vastaanottaa tulevia markkinointisähköposteja tai muuta markkinointimateriaalia, poista valinta ruudusta, jolloin kieltäydyt tällaisten sähköpostien vastaanottamisesta. Voit myös kieltäytyä lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen dev@TheColdLady.com. Voit kieltäytyä myös napsauttamalla jokaisessa lähettämässämme sähköpostissa olevaa "unsubscribe"-linkkiä.
Laillinen ikä
Käyttämällä TheColdLady.com-sivustoa vahvistat olevasi vähintään 21-vuotias tai asuinpaikkasi yhteisössä täysi-ikäinen katsomaan ja hallussapitämään aikuisille tarkoitettua sisältöä ja aikuisten leluja. Jos olet alle 21-vuotias tai et ole täysi-ikäinen katsomaan aikuisille tarkoitettua sisältöä tai pitämään hallussasi aikuisten leluja, sinun on poistuttava TheColdLady.com-sivustolta.
Kaikki tällä sivustolla esiintyvät mallit ovat yli 18-vuotiaita. Tämä sivusto noudattaa säädöstä 18 USC 2257.
Lasten yksityisyyden suojaaminen
TheColdLady on huolissaan lastemme turvallisuudesta heidän käyttäessään internetiä. Vuoden 1998 Children's Online Privacy Protection Act -lain mukaisesti emme koskaan tietoisesti pyydä henkilötietoja alle 21-vuotiailta. Jos saamme tietää tilaajan olevan alle 21-vuotias, poistamme hänen henkilötietonsa tiedostoistamme.
Muiden rikollinen toiminta
Tietosuojakäytäntömme määrittelee standardimme henkilötietojesi suojaamisessa. Vaikka teemme kaikkemme henkilötietojesi suojaamiseksi, jotkin tekijät, kuten rikollinen toiminta, voivat johtaa tietojesi paljastumiseen. Emme siksi voi taata rikollisen toiminnan seurauksena saatujen henkilötietojesi turvallisuutta.
Luottokorttien turvallisuus
TheColdLadylla teemme parhaamme tarjotaksemme turvallisen ja kätevän verkkokauppakokemuksen. Suojaamme asiakkaidemme luottokorttitietojen koskemattomuutta. Luottokorttitietojesi turvallisuuden suojaaminen on meille tärkeää. Lisäksi käytämme Secure Sockets Layer (SSL) -tekniikkaa luottokorttitietojesi suojaamiseen niiden siirtyessä meille. SSL on internetin salaustekniikan kultainen standardi, mikä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että kyseessä on erittäin kehittynyt menetelmä tietojen sekoittamiseen niiden kulkiessa tietokoneeltasi verkkosivustomme palvelimille. Varmistaaksesi, että käytät suojattua palvelintamme ennen taloudellisten henkilötietojen lähettämistä, tarkista selaimesi vasen alakulma. Jos näet katkeamattoman avaimen tai suljetun lukon (selaimestasi riippuen), SSL on käytössä. Tarkista turvallisuus vielä katsomalla selaimesi URL- tai sijaintiriviä. Jos olet käyttänyt suojattua palvelinta, rivillä olevan osoitteen ensimmäisten merkkien pitäisi vaihtua muodosta "http" muotoon "https". Jotkin selainversiot ja palomuurit eivät salli yhteydenpitoa suojattujen palvelimien kautta, kuten niiden, joita käytämme tilausten käsittelyyn. Jos joku varastaa luottokorttitietosi tai käyttää luottokorttiasi luvattomasti sivustollamme, ota välittömästi yhteyttä luottokorttiyhtiöösi.
Fair Credit Billing Act -lain mukaan pankkisi tai luottokorttiyhtiösi ei voi veloittaa sinulta yli 50 dollaria luottokortilla tehdyistä luvattomista tai vilpillisistä veloituksista. Maksukortin luvattomasta käytöstä vastuusi voi olla suurempi, mutta useimmat maksukorttien myöntäjät soveltavat vapaaehtoisesti myös kortteihinsa 50 dollarin rajaa.
Palvelemme maanantaista perjantaihin klo 8.30-17.30 Mountain Standard Time -aikaa. Jos emme tavoitettavissa ollessasi soittamassa, jätä viesti, niin edustajamme soittaa sinulle takaisin. Käytäntömme on soittaa takaisin samana päivänä, jos puhelu saapuu ennen klo 15.00 MST-aikaa. Muussa tapauksessa kaikkiin puheluihin vastataan 24 tunnin kuluessa.
Vastuun rajoitus
MISSÄÄN OLOSUHTEISSA, MUKAAN LUKIEN MUTTA EI RAJOITTUEN LAIMINLYÖNTIIN, TheColdLady EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN SUORISTA, EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN MUTTA EI RAJOITTUEN TIETOJEN TAI VOITON MENETYKSEEN, JOTKA AIHEUTUVAT TÄMÄN SIVUSTON MATERIAALIEN KÄYTÖSTÄ TAI SIITÄ, ETTEI NIITÄ VOIDA KÄYTTÄÄ, VAIKKA TheColdLADYLLE TAI SEN VALTUUTETULLE EDUSTAJALLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. JOS TÄMÄN SIVUSTON MATERIAALIEN KÄYTTÖ EDELLYTTÄÄ LAITTEIDEN TAI TIETOJEN HUOLTOA, KORJAUSTA TAI OIKAISUA, VASTAAT KAIKISTA NIIHIN LIITTYVISTÄ KUSTANNUKSISTA. JOTKIN OSAVALTIOT EIVÄT SALLI SATUNNAISTEN TAI VÄLILLISTEN VAHINKOJEN POISSULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA, JOTEN EDELLÄ MAINITTU RAJOITUS TAI POISSULKEMINEN EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE SINUA.
Termien sanasto
Evästeet
Eväste on pieni tiedosto, jonka monet verkkosivustot kirjoittavat kiintolevyllesi, kun vierailet niillä. Evästetiedosto voi sisältää esimerkiksi käyttäjätunnuksen, jonka avulla sivusto seuraa vierailemiasi sivuja. Ainoat henkilötiedot, joita eväste voi sisältää, ovat kuitenkin itse antamasi tiedot. Eväste ei voi lukea kiintolevylläsi olevia tietoja, selvittää sähköpostiosoitettasi tai lukea muiden sivustojen luomia evästetiedostoja. Jos haluat estää verkkosivustoja asettamasta evästeitä selaimeesi, voit määrittää selaimesi hylkäämään evästeet tai varoittamaan sinua ennen evästeen asettamista.
IP-osoite
Kun olet yhteydessä internetiin, tietokoneellasi on yksilöllinen internet-tunnus, jota kutsutaan IP-osoitteeksi. Useimmat puhelinverkkoyhteyden kautta, kuten America Onlinen kautta, yhteyden muodostavat henkilöt saavat eri IP-osoitteen joka kerta kirjautuessaan. Joillakin voi olla pysyvästi määritetty IP-osoite, jota kutsutaan staattiseksi IP-osoitteeksi. Verkkosivuston on vaikeaa tai mahdotonta kerätä sinusta henkilötietoja (kuten nimeäsi, sähköpostiosoitettasi jne.) pelkän IP-osoitteesi perusteella, vaikka se on helpompaa, jos sinulla on staattinen IP-osoite.
Linkit muille verkkosivustoille
TheColdLady-sivustolla on linkkejä muille sivustoille, jotka eivät ole hallinnassamme. Näillä verkkosivustoilla on omat tietosuojakäytäntönsä, joihin sinun tulee tutustua vieraillessasi niillä. Emme vastaa linkitetyistä verkkosivustoista ja tarjoamme nämä linkit ainoastaan vierailijoillemme.
Istuntotunnus
Jokaiselle henkilölle annetaan yksilöllinen tunnus, kun hän vierailee verkkokaupassa, jossa on ostoskorijärjestelmä. Jokainen vierailemasi kauppa antaa sinulle eri tunnuksen. Monet kaupat käyttävät evästettä istuntotunnuksesi tallentamiseen, jotta sitä voidaan käyttää uudelleen, kun palaat samaan kauppaan. Useimpien ostajien mielestä on kätevää, että ostoskori säilyy vierailujen välillä, mutta toiset kokevat sen häiritseväksi ja poistavat siksi evästeet käytöstä.
SSL-salaus
Menetelmä, jossa internetin kautta lähetettävät tiedot sekoitetaan niin, että niiden tulkitseminen on vaikeaa kaikille, joiden pitäisi siepata tiedot ennen niiden saapumista määränpäähänsä. Useimmat hyvämaineiset verkkokaupat käyttävät SSL-salausta pyytäessään asiakkailtaan luottokorttitietoja ja muita arkaluonteisia tietoja. SSL-salauksen ollessa käytössä olevat verkkosivut tunnistaa yleensä selaimessa näkyvästä lukko- tai avainsymbolista. Katso tarkat symbolia ja sijaintia koskevat tiedot selaimesi käyttöohjeista.
Yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojalausunnosta tai tämän sivuston käytännöistä, haluat poistaa sinua koskevia tietoja, kieltäytyä postituslistoista tai tehdä tilauksen muuta kuin internetin kautta, voit ottaa meihin yhteyttä maanantaista perjantaihin Mountain Standard Time -aikaa klo 8.30-17.30 osoitteessa:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com