Toimitukset ja palautukset

🔒 100 % huomaamaton ja tunnistamaton toimitus

Yksityisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää. Jokainen tilaus lähetetään huomaamattomasti. Poikkeuksia ei ole.

• Yksinkertainen, merkitsemätön pakkaus: tilauksesi saapuu tavallisessa laatikossa tai postituspussissa, jossa ei ole logoja, tuotekuvia tai vihjeitä pakkauksen sisällöstä.
• Huomaamaton lähetys: myymälämme nimi tai sanat ”aikuisten” tai ”seksilelu” eivät koskaan näy pakkauksen ulkopuolella tai osoitetarrassa.
• Pakkauksen osoitetarrassa ei ole tuotetietoja: näkyvissä ovat vain nimesi ja osoitteesi.
• Yksityisyytesi on turvattu alusta loppuun: emme koskaan jaa tilaustietojasi kenellekään muulle kuin tilauksesi toimittavalle kuljetusyhtiölle.

Vain sinä tiedät, mitä paketti sisältää.

Nopea toimitus

Tiedämme, ettet malta odottaa, joten toimimme nopeasti. Arkipäivinä ennen klo 13.00 vuoristoaikaa tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Katkaisuajan jälkeen sekä viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

• Kuljetusyhtiöt: Käytämme luotettavia kuljetusyhtiöitä, kuten UPS:ää ja FedExiä.
• Lähetyksen seuranta: Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata pakettiasi.
• Toimituskulut: Näet toimitustavat, -kulut ja arvioidut toimitusajat kassalla ennen maksamista.

Ilmainen toimitus yli 50 $:n tilauksille

Käytä vähintään 50 $, niin tarjoamme tavallisen maakuljetuksen mihin tahansa osoitteeseen Yhdysvaltojen mannerosassa.

Kansainväliset toimitukset

Toimitamme lähes kaikkiin maailman maihin! Maasi toimituskulut ja arvioidut toimitusajat näet kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Huomaa:

• Maasi määräämät tullimaksut, tuontiverot ja muut maksut ovat ostajan vastuulla, eivätkä ne sisälly hintoihimme tai toimituskuluihin.
• Tullikäsittely voi aiheuttaa toimitusviiveitä, joihin emme voi vaikuttaa.
• Varmista, että tilaamiesi tuotteiden tuonti maahasi on laillista.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Pakkaamme tilaukset nopeasti, usein jo samana päivänä. Jos sinun täytyy muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi enää muuttaa tai peruuttaa sitä, mutta voit ehkä palauttaa sen palautuskäytäntömme mukaisesti.

Tarkista osoitteesi huolellisesti uudelleen.

Tarkista ennen tilauksen tekemistä, että toimitusosoitteesi on täydellinen ja oikein. Emme vastaa paketeista, jotka toimitetaan kassalla annettuun väärään osoitteeseen.

Jos paketti palautuu meille väärän osoitteen, noutamatta jättämisen tai toimituksesta kieltäytymisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä. Voimme lähettää sen uudelleen, kun olet maksanut ylimääräiset toimituskulut, tai hyvittää tilauksesi vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla ja palautuskuluilla.

Vaurioituneet, puuttuvat tai väärät tuotteet

Jokainen tilaus lähtee meiltä moitteettomassa kunnossa, mutta kuljetuksen aikana voi joskus sattua kaikenlaista.

Jos laatikko saapuu vaurioituneena, avattuna tai uudelleen teipattuna:

1. Ota valokuvia laatikosta ja sen sisällöstä.
2. Säilytä alkuperäinen laatikko ja pakkausmateriaalit.
3. Lähetä meille sähköpostia 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteeseen thecoldlady.com@gmail.com. Lisää viestiin tilausnumerosi ja valokuvat.

Jos tuotteita puuttuu, ne ovat vaurioituneet tai et saanut tilaamiasi tuotteita:
Ilmoita asiasta meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta, niin hyvitämme tilanteen toimittamalla korvaavan tuotteen tai palauttamalla maksun.

Jos seurantatiedoissa lukee ”toimitettu”, mutta et löydä pakettiasi:
Tarkista naapureilta ja kiinteistösi ympäristöstä ja ota sitten yhteyttä kuljetusliikkeeseen. Jos pakettia ei vieläkään löydy, lähetä meille sähköpostia, niin autamme selvittämään asian.

Vialliset tuotteet

Jos tuote lakkaa toimimasta valmistusvian vuoksi, ilmoita siitä meille 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä meille sähköpostitse tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan valokuva tai lyhyt video, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Palautukset & hyvitykset

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuotteet ovat käyttämättömiä ja avaamattomia alkuperäispakkauksissaan. Hygieniasyistä avattuja tai käytettyjä intiimituotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole saapuneet vaurioituneina tai viallisina.

Katso tarkemmat tiedot kelpoisuudesta, palautuksen aloittamisesta ja hyvityksen aikataulusta hyvityskäytännöstämme.

Onko kysyttävää?

Autamme mielellämme!

Sähköposti: thecoldlady.com@gmail.com
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (itärannikon aikaa)
Tai: Ota meihin yhteyttä tästä