Confidentialité et sécurité

Merci d’avoir fait vos achats sur TheColdLady.com. TheColdLady valorise et respecte la vie privée de tous nos clients. Les informations que nous collectons sont utilisées pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients ainsi que pour vous informer de nos derniers produits, offres spéciales, promotions et autres nouvelles et services que nous proposons à nos clients. Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre adresse, de vos informations de téléphone et de votre carte de crédit, le cas échéant. N'oubliez pas que nous avons fait de notre mieux pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos transactions. Votre numéro de carte de crédit et autres données personnelles seront traitées avec les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité. TheColdLady ne louera ni ne vendra aucune information sur nos clients à qui que ce soit.

Achats sécurisés
Les commandes passées sur notre site sont cryptées grâce à la technologie SSL, la technologie d'authentification et de cryptage standard de l'industrie. Cela garantit que vos transactions sont protégées. Avec SSL implémenté à la fois sur le client et le serveur, les informations transmises sur Internet resteront inchangées et sécurisées. Pour que la sécurité SSL fonctionne, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL. La plupart des navigateurs Netscape et Explorer, versions 3.x et ultérieures, prennent en charge SSL. Si vous avez des inquiétudes concernant la passation de votre commande en ligne, veuillez commander par téléphone.

Veuillez noter que les e-mails ne sont pas cryptés et ne constituent donc PAS un moyen sécurisé de transmission d'informations de carte de crédit. TheColdLady ne demandera JAMAIS d’informations sensibles par e-mail.

Comment TheColdLady utilise vos informations
Les informations enregistrées dans la base de données TheColdLady sont utilisées en interne dans le cours normal de nos activités. Voici des exemples de la manière dont nous utilisons vos informations :

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la commande.
Nous pouvons utiliser des informations sur vos achats de produits et vos intérêts pour nous aider à améliorer la conception de notre site Web.
Nous pouvons envoyer des e-mails à nos clients concernant de nouveaux produits, des articles saisonniers, des promotions ou des soldes.
Nous pouvons envoyer des e-mails pour nous aider à en savoir plus sur vos préférences d'achat ou votre expérience d'achat chez TheColdLady.
Vous aurez également accès à vos achats en ligne afin que vous puissiez rechercher et réorganiser les articles fréquemment achetés en quelques secondes !

Correction et mise à jour des informations personnelles
Si l'une de vos informations personnelles identifiables change, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail à dev@TheColdLady.com afin que nous puissions mettre à jour vos données personnelles.

Votre choix de vous désinscrire
Vous avez la possibilité de vous désinscrire. Les informations de mon compte comportent une case de désinscription. Si vous souhaitez acheter un produit chez nous, mais que vous ne souhaitez pas recevoir de futurs e-mails promotionnels ou de matériel marketing, décochez simplement la case pour vous désinscrire du groupe recevant ces e-mails. Vous pouvez également vous désinscrire en nous envoyant un e-mail à dev@TheColdLady.com . Vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans tout e-mail que nous vous envoyons.

Âge légal
En consultant le site Web TheColdLady.com, vous acceptez que vous avez au moins 21 ans ou l'âge légal pour visualiser et posséder du contenu pour adultes et des jouets pour adultes dans la communauté dans laquelle vous résidez. Si vous n'avez pas 21 ans, ou si vous n'avez pas l'âge légal pour visionner du contenu pour adultes ou si vous possédez des jouets pour adultes, vous devez quitter le site Web TheColdLady.com.

Tous les modèles apparaissant sur ce site Web sont âgés de plus de 18 ans. Ce site est conforme à la norme 18 USC 2257.

Protection de la vie privée des enfants
TheColdLady se soucie de la sécurité de nos enfants lorsqu'ils utilisent Internet. Conformément à la loi de 1998 sur la protection de la vie privée des enfants en ligne, nous ne demanderons jamais sciemment d'informations personnellement identifiables à une personne de moins de 21 ans. Si nous apprenons qu'un abonné a moins de 21 ans, nous supprimerons ses informations personnelles de nos fichiers. 

Activité criminelle d'autrui
Notre politique de confidentialité énonce nos normes en matière de protection de vos informations personnelles.  Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos informations personnelles, certains facteurs, tels qu'une activité criminelle, peuvent entraîner la divulgation de vos informations. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles acquises à la suite d’une activité criminelle.

Sécurité des cartes de crédit
Chez TheColdLady, nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat en ligne sûre et pratique. Nous protégeons l'intégrité des informations de carte de crédit de nos clients. Protéger la sécurité des informations de votre carte de crédit est important pour nous. De plus, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger la sécurité des informations de votre carte de crédit lorsqu'elles nous sont transmises. SSL est la référence en matière de technologie de cryptage Internet, ce qui est une façon élégante de dire qu'il s'agit d'une méthode très sophistiquée de brouillage des données lorsqu'elles transitent de votre ordinateur vers les serveurs de notre site Web. Pour vous assurer que vous accédez à notre serveur sécurisé avant de soumettre des informations financières personnelles, regardez dans le coin inférieur gauche de votre navigateur. Si vous voyez une clé intacte ou un verrou fermé (selon votre navigateur), alors SSL est actif. Pour vérifier la sécurité, regardez la ligne URL ou Emplacement de votre navigateur. Si vous avez accédé à un serveur sécurisé, les premiers caractères de l'adresse de cette ligne doivent passer de « http » à « https ». Certaines versions de navigateurs et certains pare-feu ne permettent pas la communication via des serveurs sécurisés comme ceux que nous utilisons pour traiter les commandes.  Si quelqu'un vole les informations de votre carte de crédit ou utilise votre carte de crédit de manière non autorisée sur notre site, contactez immédiatement la société émettrice de votre carte de crédit.

En vertu du Fair Credit Billing Act, votre banque ou société de carte de crédit ne peut pas vous tenir responsable de plus de 50 $ de débits non autorisés ou frauduleux sur une carte de crédit. Votre responsabilité en cas d'utilisation non autorisée d'une carte de débit peut être plus élevée, mais la plupart des émetteurs de cartes de débit appliquent également volontairement la limite de 50 $ à leurs cartes.

Nos heures d'ouverture sont de 8h30 à 17h30 (heure normale des Rocheuses) du lundi au vendredi. Si nous ne sommes pas disponibles lorsque vous appelez, veuillez laisser un message et l'un de nos représentants vous rappellera.  Notre politique est de retourner tous les appels le jour même s'ils sont reçus avant 15h00 HNR.  Dans le cas contraire, tous les appels seront retournés dans les 24 heures.

Limitation de responsabilité
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Glossaire des termes

Biscuits
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Adresse IP
Lorsque vous êtes connecté à Internet, votre ordinateur possède un identifiant Internet unique appelé adresse IP. La plupart des personnes qui se connectent via un service d'accès commuté, tel qu'America Online, obtiennent une adresse IP différente à chaque fois qu'elles se connectent. D'autres peuvent avoir une adresse IP attribuée de manière permanente, appelée adresse IP statique. Il est difficile, voire impossible, pour un site Web de collecter des informations personnelles vous concernant (c'est-à-dire votre nom, votre adresse e-mail, etc.) à partir de votre seule adresse IP, bien que cela soit plus facile si vous disposez d'une adresse IP statique.

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ID de session
Un identifiant unique est attribué chaque fois que quelqu'un visite une boutique en ligne dotée d'un système de panier d'achat. Chaque magasin que vous visitez vous attribuera un identifiant différent. De nombreux magasins utilisent un cookie pour enregistrer votre identifiant de session afin de le réutiliser lorsque vous revenez dans ce même magasin. La plupart des acheteurs trouvent pratique que leur panier soit conservé entre les visites, mais d'autres trouvent cela répréhensible et désactivent donc les cookies.

Cryptage SSL
Méthode par laquelle les informations transmises sur Internet sont brouillées au point qu'elles sont difficiles à déchiffrer par quiconque devrait les intercepter avant qu'elles n'atteignent leur destination. La plupart des boutiques en ligne réputées utilisent le cryptage SSL pour demander des informations de carte de crédit et d'autres données sensibles à leurs clients. Les pages Web sur lesquelles le cryptage SSL est activé sont généralement identifiées par un symbole de cadenas ou de clé affiché quelque part dans votre navigateur. Reportez-vous à la documentation de votre navigateur pour connaître le symbole et l'emplacement spécifiques.

Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site, si vous souhaitez supprimer des informations vous concernant, vous désinscrire des envois ou si vous souhaitez passer une commande via une méthode autre qu'Internet, vous pouvez nous contacter du lundi au Vendredi, heure normale des Rocheuses, de 8 h 30 à 17 h 30 à :

La Dame Froide
2325, boulevard West Midway
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com

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Loi applicable. Sauf disposition contraire expresse des présentes, le présent Contrat (y compris l'une de nos politiques mentionnées dans les présentes) sera régi et interprété conformément aux lois de l'État du Colorado aux États-Unis. La loi connue sous le nom de Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises est spécifiquement exclue de l'application du présent Contrat. Si vous êtes citoyen ou résident des États-Unis, d'un Commonwealth américain ou d'un territoire américain, ou si vous accédez à ce site Web depuis les États-Unis, ou si une action en litige découle de votre accès ou de votre utilisation de la version américaine de ce site Web, vous acceptez par la présente que tout litige découlant de ou en relation avec le présent accord, ce site Web, tout produit et service lié à ce site Web et/ou aux éléments du site sera soumis pour résolution au tribunal de district des États-Unis pour le district du Colorado. situé dans la ville de Denver au Colorado ou dans un tribunal d'État situé dans le comté de Broomfield au Colorado, et vous renoncez par la présente à toute objection de compétence, de lieu ou de forum gênant à l'encontre de ces tribunaux.

Cet accord a été rédigé en anglais et vous renoncez à tout droit que vous pourriez avoir en vertu de toute loi de faire rédiger cet accord dans une autre langue. Vous déclarez que vous avez la capacité de lire et d’écrire en anglais et que vous avez lu et compris le présent Accord. Si le présent Accord est traduit dans une langue autre que l’anglais, la version et l’interprétation anglaises prévaudront. Toutes les communications entre les parties ci-dessous doivent être en anglais.

Autres dispositions générales. Nous nous réservons le droit de mettre immédiatement fin à votre accès et à votre utilisation de ce site Web ou de toute partie de celui-ci, ou de supprimer tout contenu, fonctionnalité ou service de ce site Web, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans motif. Les titres trouvés dans le présent Accord sont uniquement à titre de référence. Le fait qu'une partie n'insiste pas ou n'impose pas le strict respect de toute disposition du présent accord ne doit pas être interprété comme une renonciation à une disposition ou à un droit. Ceci, ainsi que l'une de nos politiques mentionnées dans les présentes, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplace tout accord écrit ou oral antérieur ou contemporain entre vous et nous concernant le même sujet (sauf autre contrats écrits et entièrement exécutés entre vous et nous). Ni la conduite entre vous et nous, ni les pratiques commerciales ne pourront modifier une quelconque disposition du présent Accord. Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou inapplicable, cette détermination n’affectera pas cette disposition à tout autre égard ou toute autre disposition du présent Accord, qui restera pleinement en vigueur. Le présent Contrat n'est pas cessible, transférable ou sous-licenciable par vous, sauf avec notre consentement écrit préalable.