配送と返品

すべてのご注文で送料無料。

米国内本土へのすべてのご注文の地上配送費用は当社が負担いたします

私たちは、山岳標準時の午後1時前に受け取ったすべての注文を同じ日に発送するよう努めています。バックオーダーはお客様の指示に従って発送されます。すべての注文はコロラド州ブルームフィールドのF.O.B.で発送されます。注文は特別な手配がない限り、UPSグラウンドまたはFedExエクスプレスセーバーで発送されます。

 

注文とサービスに関する質問

すでに行われた注文の変更
ご注文はできるだけ早く発送できるように非常に努力しております。通常、山岳標準時の午後1時前にご注文をいただいた場合は、同じ日に発送いたします。

ご注文の変更やキャンセルがある場合は、メールでご連絡ください dev@thecoldlady.com

 

不良品
製造上の欠陥がある製品は、受領日から30日以内に報告する必要があります。交換または返品については、担当の営業担当者にご連絡ください。すべての返品には返品承認番号が必要です。

拒否された／返品された注文
拒否または返品された注文は、追加の送料を加えて一度だけ再発送できます。再度返品された注文は、前払い後にのみ再発送されます。お客様には、再入庫された注文に対して20%の再入庫手数料とすべての送料が請求されます。拒否された注文は、お客様のアカウントが「前払いのみ」ステータスに設定される原因となることがあります。

販売保証ポリシー
私たちの目標は、常に売れ筋商品であなたの店舗の在庫を充実させることです！初めて当社から商品を購入し、うまく売れなかった場合は、90日以内に返品していただければ、売れる商品と交換いたします。これはセール品、在庫処分品、または以前に購入された商品には適用されません。すべての商品は、価格タグや価格タグの残留物がなく、棚に再陳列可能でなければなりません。 

損傷／不足
すべての商品は完璧な状態で当社の倉庫を出荷されます。隠れた損傷や不足がある場合は、商品受領後48時間以内にTheColdLadyに報告する必要があります。請求書は各梱包明細書に同封されています。

外装に損傷がある、開封または再テープがされている荷物を受け取った場合は、配達時に必ず運送業者にクレームを申し立ててください。ドライバーに損傷を記録してもらうようにしてください。運送業者による検査のために、元のカートンと梱包材を保管してください。ドライバーに問題を記録してもらった場合は、すぐにお知らせください。運送業者から割り当てられた参照番号を持って営業担当者に連絡していただければ、クレーム処理を代行いたします。

プライバシーとセキュリティ

TheColdLady.comでのお買い物ありがとうございます。TheColdLadyはすべてのお客様のプライバシーを尊重し、大切にしています。収集した情報は、お客様のショッピング体験を向上させるため、また最新の商品、特別セール、プロモーションやその他のニュースやサービスについてお知らせするために使用されます。ご注文を完了するために、適切な場合にはご住所、電話番号、クレジットカード情報が必要です。お客様の取引のプライバシーとセキュリティを確保するために最善を尽くしていることをどうぞご理解ください。クレジットカード番号やその他の個人情報は最高水準のセキュリティと機密保持のもとで取り扱われます。TheColdLadyはお客様の情報を第三者に貸与または販売することはありません。

安全なショッピング
当サイトでの注文は、業界標準の認証および暗号化技術であるSSL技術を使用して暗号化されています。これにより、お客様の取引が保護されます。クライアントとサーバーの両方でSSLが実装されているため、インターネット上で送信される情報は改ざんされず安全に保たれます。SSLセキュリティを機能させるためには、SSL対応のブラウザを使用する必要があります。ほとんどのNetscapeおよびExplorerブラウザのバージョン3.x以降はSSLをサポートしています。オンラインでの注文に不安がある場合は、お電話でご注文ください。

メールは暗号化されておらず、クレジットカード情報を送信する安全な手段ではないことにご注意ください。TheColdLadyは決してメールで機密情報を要求することはありません。

TheColdLady があなたの情報を使用する方法
TheColdLadyデータベースに記録された情報は、通常の業務の過程で社内で使用されます。お客様の情報の使用例は以下の通りです：

ご注文確認のためのメールをお送りいたします。
お客様の製品購入や関心に関する情報を使用して、当社のウェブサイトのデザイン改善に役立てることがあります。
新製品、季節商品、プロモーションやセールに関するメールをお客様に送信することがあります。
TheColdLadyでのショッピングの好みや体験についてもっと知るために、メールをお送りすることがあります
オンライン購入にもアクセスできるので、よく購入する商品を数秒で調べて再注文できます！

個人情報の修正と更新
個人を特定できる情報に変更があった場合は、dev@TheColdLady.com までメールでご連絡ください。個人データを更新いたします。

オプトアウトの選択
「オプトアウト」する機会があります。マイアカウント情報にはオプトアウトのチェックボックスがあります。弊社から商品を購入したいが、今後のプロモーションメールやマーケティング資料を受け取りたくない場合は、そのグループからのメール受信をオプトアウトするために単にチェックを外してください。また、dev@TheColdLady.com までメールでオプトアウトすることもできます。また、弊社から送信するメール内の「購読解除」リンクをクリックしてオプトアウトすることも可能です。

法定年齢
TheColdLady.com のウェブサイトを閲覧することにより、あなたは少なくとも21歳であるか、または居住する地域の法律で成人向けコンテンツおよび成人用玩具の閲覧および所持が認められている年齢であることに同意したものとみなされます。もしあなたが21歳未満であるか、成人向けコンテンツの閲覧や成人用玩具の所持が法的に認められていない場合は、TheColdLady.com のウェブサイトから退出しなければなりません。

このウェブサイトに登場するすべてのモデルは18歳以上です。このサイトは18 USC 2257に準拠しています。

子供のプライバシーを保護する
TheColdLadyは、子供たちがインターネットを利用する際の安全性を懸念しています。1998年の児童オンラインプライバシー保護法に準拠し、21歳未満の方から個人を特定できる情報を故意に求めることは決してありません。加入者が21歳未満であることが判明した場合、その個人情報を当社のファイルから削除します。 

他者の犯罪行為
当社のプライバシーポリシーは、お客様の個人情報を保護するための基準を定めています。私たちはお客様の個人情報を保護するためにあらゆる努力を尽くしますが、犯罪行為などの要因により情報が開示される可能性があります。したがって、犯罪行為の結果として取得されたお客様の個人情報の安全性を保証することはできません。

クレジットカードのセキュリティ
TheColdLadyでは、安全で便利なオンラインショッピング体験を提供するために最善を尽くしています。お客様のクレジットカード情報の完全性を保護しています。クレジットカード情報の安全性を守ることは私たちにとって重要です。さらに、Secure Sockets Layer（SSL）技術を使用して、クレジットカード情報が当社に送信される際のセキュリティを保護しています。SSLはインターネット暗号化技術のゴールドスタンダードであり、これはコンピュータから当社のウェブサイトのサーバーへデータが送信される際に高度に複雑な方法でデータを暗号化することを意味します。個人の財務情報を送信する前に安全なサーバーにアクセスしていることを確認するには、ブラウザの左下隅を見てください。壊れていない鍵や閉じた錠前（ブラウザによって異なります）が表示されていれば、SSLが有効です。セキュリティを二重に確認するには、ブラウザのURLまたはロケーションラインを見てください。安全なサーバーにアクセスしている場合、その行のアドレスの最初の文字は「http」から「https」に変わるはずです。一部のブラウザバージョンやファイアウォールは、当社が注文処理に使用するような安全なサーバーを通じた通信を許可しないことがあります。もし誰かがあなたのクレジットカード情報を盗んだり、当サイトで不正にクレジットカードを使用した場合は、直ちにクレジットカード会社に連絡してください。

フェアクレジット請求法の下では、銀行やクレジットカード会社は、クレジットカードの不正または詐欺的な請求に対して、あなたに50ドルを超える責任を負わせることはできません。デビットカードの不正使用に対する責任はより高くなる場合がありますが、ほとんどのデビットカード発行会社も自主的に50ドルの制限をカードに適用しています。

当社の営業時間は、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分（マウンテン標準時）までです。お電話に出られない場合は、メッセージを残してください。担当者が折り返しご連絡いたします。当社の方針として、午後3時（MST）までに受けたお電話には同日中に折り返しご連絡いたします。それ以降の電話は24時間以内に折り返しご連絡いたします。

責任の制限
いかなる場合においても、過失を含むがこれに限定されない、TheColdLady は、本サイトの資料の使用または使用不能に起因する、直接的、間接的、特別、偶発的または結果的損害（データの損失や利益の損失を含むがこれに限定されない）について、一切責任を負いません。TheColdLady または TheColdLady の認可代表者がそのような損害の可能性について通知を受けていた場合でも同様です。本サイトの資料の使用により機器やデータのサービス、修理、修正が必要となった場合、その費用はお客様の負担となります。一部の州では偶発的または結果的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

用語集

クッキー
クッキーは、多くのウェブサイトが訪問時にハードドライブに書き込む小さなデータファイルです。クッキーファイルには、サイトがあなたが訪れたページを追跡するために使用するユーザーIDなどの情報が含まれることがあります。しかし、クッキーに含まれる個人情報は、あなた自身が提供した情報だけです。クッキーはハードディスクからデータを読み取ったり、あなたのメールアドレスを特定したり、他のサイトが作成したクッキーファイルを読むことはできません。ウェブサイトがブラウザにクッキーを設定するのを防ぎたい場合は、ブラウザの設定でクッキーを拒否するか、クッキーを設定する前に警告を表示するように設定できます。

IPアドレス
インターネットに接続しているとき、あなたのコンピュータにはIPアドレスと呼ばれる一意のインターネットIDがあります。アメリカオンラインのようなダイヤルアップサービスを通じて接続するほとんどの人は、ログインするたびに異なるIPアドレスを取得します。その他の人は、静的IPアドレスと呼ばれる恒久的に割り当てられたIPアドレスを持っているかもしれません。ウェブサイトがあなたのIPアドレスだけから個人情報（名前、メールアドレスなど）を収集することは難しいか不可能ですが、静的IPアドレスを持っている場合はより簡単です。

他のウェブサイトへのリンク
TheColdLady は、当社の管理下にない他のサイトへのリンクを含む場合があります。これらのウェブサイトはそれぞれ独自のプライバシーポリシーを持っており、訪問時にご確認いただく必要があります。当社はリンク先のウェブサイトに関して一切の責任を負わず、これらのリンクは訪問者の便宜のために提供しています。

セッションID
オンラインストアのショッピングバスケットシステムを利用するたびに、固有のIDが割り当てられます。訪問する各ストアは異なるIDを割り当てます。多くのストアは、同じストアに再訪した際にセッションIDを再利用できるようにクッキーを使用して保存します。ほとんどの買い物客は訪問間でショッピングバスケットが維持されることを便利だと感じますが、他の人はこれを好ましく思わず、クッキーをオフにします。

SSL暗号化
インターネットを通じて送信される情報が、目的地に到達する前にデータを傍受する可能性のある誰にとっても解読が困難なほどにスクランブルされる方法。ほとんどの信頼できるオンラインストアは、顧客からクレジットカード情報やその他の機密データを要求するためにSSL暗号化を利用しています。SSL暗号化が有効になっているウェブページは、通常、ブラウザのどこかに表示される錠前や鍵のシンボルで識別されます。特定のシンボルとその場所については、ブラウザのドキュメントを参照してください。

お問い合わせ
このプライバシーステートメント、このサイトの運用に関してご質問がある場合、あなたの情報の削除を希望される場合、メール配信の配信停止を希望される場合、またはインターネット以外の方法で注文を希望される場合は、月曜日から金曜日のマウンテン標準時午前8時30分から午後5時30分まで、以下の連絡先までお問い合わせください。

ザ・コールドレディ
2325 ウェスト・ミッドウェイ・ブルバード
ブルームフィールド、CO 80020
dev@TheColdLady.com