配送と返品
すべてのご注文で送料無料。
米国本土内のすべてのご注文について、通常配送の送料は当社が負担します
ご注文・サービスに関するご質問
すでに確定したご注文の変更
ご注文はできるだけ早く発送できるよう、当社は最大限努力しています。通常、山岳部標準時の午後1時より前にご注文を受けた場合は当日発送となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、 dev@thecoldlady.comまでメールでご連絡ください
不良品
製造上の不具合がある商品は、受け取りから30日以内にご報告ください。交換または返品については、担当営業にお問い合わせください。返品にはすべて返品承認番号が必要です。
受取拒否・返品されたご注文
受取拒否または返品されたご注文は、追加送料を加算したうえで1回に限り再発送できます。再度返品されたご注文は、前払い後にのみ再発送されます。再入庫されたご注文には、20%の再入庫手数料およびすべての送料が請求されます。受取拒否されたご注文により、お客様のアカウントが「前払いのみ」のステータスになる場合があります。
販売保証ポリシー
当社は、常に売れ筋商品をそろえた店舗づくりをサポートしたいと考えています！当社から初めて購入した商品が思うように売れなかった場合は、90日以内に返品してください。売れ行きのよい商品と交換します。セール商品、在庫処分品、以前に購入された商品には適用されません。すべての商品は、値札や値札の跡がなく、棚に再陳列できる状態である必要があります。
破損・数量不足
商品はすべて、完全な状態で当社の倉庫から出荷されます。外から確認できない破損または数量不足は、商品の受け取りから48時間以内に TheColdLadyへご報告ください。各納品書には請求フォームが同梱されています。
外装に破損がある、開封されている、または再梱包テープが貼られている荷物を受け取った場合は、配送業者に対して配達時に請求を申し立てる必要があります。運転手に破損の記録を残してもらってください。配送業者による確認に備え、元の段ボール箱と梱包材を保管してください。運転手に問題を記録してもらった場合は、直ちに当社へお知らせください。配送業者が発行した受付番号を添えて担当営業にご連絡いただければ、当社が請求手続きを行います。
プライバシーとセキュリティ
安全なショッピング
当サイトで行われる注文には、業界標準の認証および暗号化技術であるSSL技術を使用して暗号化されています。これにより、お客様の取引が保護されます。クライアントとサーバーの双方でSSLを実装することで、インターネット上で送信される情報は変更されず、安全に保たれます。SSLセキュリティを利用するには、SSL対応ブラウザを使用する必要があります。バージョン3.x以降のNetscapeおよびExplorerブラウザの多くはSSLに対応しています。オンラインでの注文に不安がある場合は、お電話でご注文ください。
メールは暗号化されないため、クレジットカード情報を送信する安全な手段ではありません。TheColdLadyがメールで機密情報を求めることは決してありません。
TheColdLadyによるお客様情報の利用方法
TheColdLadyのデータベースに記録された情報は、通常の業務の中で社内利用されます。情報の利用方法の例は以下のとおりです。
注文確認のメールをお送りします。
商品購入履歴や関心のある商品に関する情報を、ウェブサイトのデザイン改善に役立てるために使用することがあります。
新商品、季節商品、プロモーション、セールに関するメールをお客様にお送りすることがあります。
TheColdLadyでのお買い物の好みや体験について、より詳しく知るためのメールをお送りすることがあります。
オンラインでの購入履歴にもアクセスできるため、頻繁に購入する商品を確認し、数秒で再注文できます。
個人情報の訂正と更新
個人を特定できる情報に変更があった場合は、dev@TheColdLady.com までメールでご連絡ください。 お客様の個人データを更新いたします。
配信停止の選択
メール配信を「オプトアウト」することができます。「マイアカウント」情報には配信停止用のチェックボックスがあります。当社の商品を購入したいものの、今後プロモーションメールやマーケティング資料を受け取りたくない場合は、そのようなメールを受け取るグループからオプトアウトするため、チェックボックスの選択を解除してください。dev@TheColdLady.com までメールをお送りいただいて、配信を停止することもできます。また、当社からお送りするメール内の「配信停止」リンクをクリックして停止することもできます。
法定年齢
TheColdLady.comのウェブサイトを閲覧することにより、お客様が21歳以上であること、または居住地域において成人向けコンテンツおよび成人向け玩具を閲覧・所持できる法定年齢に達していることに同意したものとみなされます。21歳未満の方、または成人向けコンテンツを閲覧したり成人向け玩具を所持したりできる法定年齢に達していない方は、TheColdLady.comのウェブサイトから退出してください。
このウェブサイトに登場するすべてのモデルは18歳以上です。本サイトは18 USC 2257に準拠しています。
お子様のプライバシー保護
TheColdLadyは、お子様がインターネットを利用する際の安全を重視しています。1998年児童オンラインプライバシー保護法に従い、21歳未満の方から個人を特定できる情報を故意に求めることは決してありません。購読者が21歳未満であることが判明した場合、その方の個人情報を当社の記録から削除します。
他者による犯罪行為
当社のプライバシーポリシーは、お客様の個人情報を保護するための当社の基準を定めたものです。 当社はお客様の個人情報を保護するためにあらゆる努力をしますが、犯罪行為などの要因により、お客様の情報が開示される可能性があります。そのため、犯罪行為の結果として取得されたお客様の個人情報の安全性を保証することはできません。
クレジットカードのセキュリティ
TheColdLadyでは、安全で便利なオンラインショッピング体験を提供するために最善を尽くしています。当社は、お客様のクレジットカード情報の完全性を保護しています。お客様のクレジットカード情報の安全を守ることは、当社にとって重要です。さらに、クレジットカード情報が当社に送信される際のセキュリティを保護するため、Secure Sockets Layer（SSL）技術を使用しています。SSLはインターネット暗号化技術の最高水準であり、コンピューターから当社ウェブサイトのサーバーへデータが移動する際に、そのデータを高度な方法で判読しにくくする技術です。個人の金融情報を送信する前に、安全なサーバーにアクセスしていることを確認するには、ブラウザの左下隅を確認してください。ブラウザによって異なりますが、切れ目のない鍵または閉じた錠前が表示されていれば、SSLが有効になっています。セキュリティを再確認するには、ブラウザのURLまたはロケーション欄を確認してください。安全なサーバーにアクセスしている場合、その欄に表示されるアドレスの先頭文字は「http」から「https」に変わります。一部のブラウザのバージョンやファイアウォールでは、当社が注文処理に使用するような安全なサーバーを介した通信が許可されないことがあります。 誰かがお客様のクレジットカード情報を盗んだ場合、または当サイトでお客様のクレジットカードを無断使用した場合は、直ちにクレジットカード会社にご連絡ください。
公正信用請求法に基づき、銀行またはクレジットカード会社は、クレジットカードに対する不正または詐欺的な請求について、50ドルを超える責任をお客様に負わせることはできません。デビットカードの不正使用に対する責任はこれより高くなる場合がありますが、ほとんどのデビットカード発行会社は、自主的にカードにも50ドルの上限を適用しています。
営業時間は、月曜日から金曜日までの午前8時30分から午後5時30分（山岳部標準時）です。お電話の際に対応できない場合は、メッセージを残していただければ、担当者から折り返しご連絡します。 MST午後3時までに受けたお電話には、同日中に折り返す方針です。 それ以外のお電話には、24時間以内に折り返します。
責任の制限
過失を含みますがこれに限定されないいかなる状況においても、TheColdLadyは、TheColdLadyまたはTheColdLadyの認定代理人がそのような損害の可能性について知らされていた場合であっても、本サイト上の資料の使用または使用不能から生じる、データまたは利益の損失を含みますがこれに限定されない、直接的、間接的、特別、付随的または結果的な損害について、一切責任を負いません。本サイトの資料の使用により、機器またはデータの修理、保守、修正が必要となった場合、その費用はお客様が負担するものとします。一部の州では、付随的または結果的な損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
用語集
Cookie
Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際に、多くのウェブサイトがハードドライブに書き込む小さなデータファイルです。Cookieファイルには、サイトが訪問したページを追跡するために使用するユーザーIDなどの情報が含まれることがあります。ただし、Cookieに含められる個人情報は、お客様自身が提供した情報だけです。Cookieはハードディスク上のデータを読み取ったり、お客様のメールアドレスを特定したり、他のサイトが作成したCookieファイルを読み取ったりすることはできません。ウェブサイトがブラウザにCookieを設定するのを防ぎたい場合は、Cookieを拒否するようブラウザを設定するか、Cookieを設定する前に警告を表示するよう設定できます。
IPアドレス
インターネットに接続すると、コンピューターにはIPアドレスと呼ばれる固有のインターネット識別番号が割り当てられます。America Onlineなどのダイヤルアップサービスを通じて接続する人の多くは、ログインするたびに異なるIPアドレスを取得します。一方、静的IPアドレスと呼ばれる、恒久的に割り当てられたIPアドレスを持つ人もいます。IPアドレスだけから、ウェブサイトがお客様の個人情報（氏名、メールアドレスなど）を収集することは困難または不可能ですが、静的IPアドレスを使用している場合は容易になります。
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TheColdLady には、当社の管理下にない他のサイトへのリンクが含まれます。これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあるため、訪問時に確認してください。リンク先のウェブサイトについて当社は責任を負わず、これらのリンクは訪問者のためにのみ提供しています。
セッションID
ショッピングバスケットシステムを備えたオンラインストアを訪問するたびに、固有のIDが割り当てられます。訪問する各ストアでは、異なるIDが割り当てられます。多くのストアでは、再訪時に同じストアで再利用できるよう、Cookieを使用してセッションIDを保存しています。訪問の間もショッピングバスケットの内容が維持されることを便利だと感じる人が多い一方、好ましくないと感じてCookieを無効にする人もいます。
SSL暗号化
インターネット上で送信される情報を、データが宛先に到達する前に傍受した人が解読するのが困難な状態に変換する方法です。信頼できるオンラインストアの多くは、クレジットカード情報やその他の機密データを顧客から受け取るためにSSL暗号化を使用しています。SSL暗号化が有効なウェブページは通常、ブラウザのどこかに表示される錠前または鍵の記号で識別できます。具体的な記号と表示場所については、ブラウザの説明書を参照してください。
お問い合わせ
このプライバシー声明、本サイトの運用、お客様に関する情報の削除、メール配信の停止、またはインターネット以外の方法による注文についてご質問がある場合は、月曜日から金曜日までの山岳部標準時午前8時30分から午後5時30分に、以下までお問い合わせください。
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