Verzending
Gratis verzending voor alle bestellingen.
Wij betalen de verzendkosten over land binnen de continentale VS voor alle bestellingen
Bestelling & Service Vragen
Wijzigingen in een reeds geplaatste bestelling
Houd er rekening mee dat we er heel hard aan werken om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden – meestal dezelfde dag als we de bestelling vóór 13.00 uur (Mountain Standard Time) ontvangen.
Als er een wijziging in uw bestelling of een annulering van de bestelling plaatsvindt, kunt u een e-mail sturen dev@thecoldlady.com
Defect product
Producten met fabricagefouten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gemeld. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger over vervanging of retournering. Voor alle retourzendingen is een retourautorisatienummer vereist.
Geweigerde/geretourneerde bestelling
Geweigerde of geretourneerde bestellingen kunnen eenmalig worden verzonden, met extra verzendkosten. Opnieuw geretourneerde bestellingen worden pas na vooruitbetaling opnieuw verzonden. Er worden aan de klant 20% herbevoorradingskosten en alle verzendkosten voor herbevoorradde bestellingen in rekening gebracht. Geweigerde bestellingen kunnen ertoe leiden dat uw account de status ‘Alleen prepaid’ krijgt.
Gegarandeerd verkoopbeleid
Ons doel is om uw winkel te allen tijde gevuld te houden met populaire producten! Als u voor de eerste keer een artikel bij ons koopt en het voor u niet goed verkoopt, retourneer het dan binnen 90 dagen en wij ruilen het in voor een artikel dat dat wel doet. Dit geldt niet voor uitverkoopartikelen, uitverkoopartikelen of eerder gekochte artikelen. Alle artikelen moeten op de plank kunnen worden aangevuld, zonder prijskaartjes of prijskaartjeresten.
Beschadigd/Tekorten
Alle goederen verlaten ons magazijn in perfecte staat. Alle verborgen schade of tekorten moeten binnen 48 uur na ontvangst van de goederen aan TheColdLady worden gemeld. Bij elke pakbon wordt een claimformulier meegeleverd.
Als u een zending ontvangt die aan de buitenkant beschadigd is, is geopend of opnieuw is vastgeplakt, moet u op het moment van aflevering een claim indienen bij de vervoerder. Zorg ervoor dat de chauffeur de schade noteert. Bewaar de originele dozen en het verpakkingsmateriaal voor inspectie door de vervoerder. Laat het ons direct weten als u de chauffeur een probleem heeft laten constateren. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger met het referentienummer dat is toegewezen door de vervoerder, en wij zullen de claim voor u in behandeling nemen.
Privacy en beveiliging
Veilig winkelen
Bestellingen die op onze site worden geplaatst, worden gecodeerd met behulp van SSL-technologie, de industriestandaard authenticatie- en encryptietechnologie. Dit zorgt ervoor dat uw transacties beschermd zijn. Omdat SSL op zowel de client als de server is geïmplementeerd, blijft de informatie die via internet wordt verzonden ongewijzigd en veilig. Om SSL-beveiliging te laten werken, moet u een SSL-compatibele browser gebruiken. De meeste Netscape- en Explorer-browsers, versie 3.x en hoger, ondersteunen SSL. Als u zich zorgen maakt over het online plaatsen van uw bestelling, kunt u telefonisch bestellen.
Houd er rekening mee dat e-mail niet gecodeerd is en daarom GEEN veilige manier is om creditcardgegevens te verzenden. TheColdLady zal NOOIT via e-mail om gevoelige informatie vragen.
Hoe TheColdLady uw gegevens gebruikt
Informatie die is vastgelegd in de TheColdLady-database wordt intern gebruikt tijdens de normale bedrijfsvoering. Voorbeelden van hoe wij uw gegevens gebruiken zijn als volgt:
Wij zullen een e-mail naar u genereren ter bevestiging van de bestelling.
We kunnen informatie over uw productaankopen en interesses gebruiken om ons te helpen het ontwerp van onze website te verbeteren.
We kunnen e-mails naar onze klanten sturen met betrekking tot nieuwe producten, seizoensartikelen, promoties of uitverkoop.
We kunnen e-mails sturen om ons te helpen meer te weten te komen over uw winkelvoorkeuren of uw winkelervaring bij TheColdLady
U heeft ook toegang tot uw online aankopen, zodat u vaak gekochte artikelen binnen enkele seconden kunt opzoeken en opnieuw kunt bestellen!
Persoonlijke gegevens corrigeren en bijwerken
Als er wijzigingen optreden in uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar dev@TheColdLady.com, zodat wij uw persoonlijke gegevens kunnen bijwerken.
Uw keuze om u af te melden
U hebt de mogelijkheid om u af te melden. Mijn accountgegevens hebben een afmeldvakje. Als u een product van ons wilt kopen, maar u wilt geen toekomstige promotionele e-mails of marketingmateriaal ontvangen, vinkt u het vakje gewoon uit om u af te melden voor de groep die dergelijke e-mails ontvangt. U kunt zich ook afmelden door ons een e-mail te sturen op dev@TheColdLady.com . U kunt zich ook afmelden door te klikken op de link "afmelden" in een e-mail die we u sturen.
Wettelijke leeftijd
Door de website TheColdLady.com te bekijken, gaat u ermee akkoord dat u ten minste 21 jaar oud bent, of de wettelijke leeftijd heeft om inhoud voor volwassenen en speelgoed voor volwassenen te bekijken en te bezitten in de gemeenschap waarin u woont. Als u nog geen 21 jaar oud bent, of als u niet de wettelijke leeftijd heeft om inhoud voor volwassenen te bekijken of speelgoed voor volwassenen bezit, moet u de website TheColdLady.com verlaten.
Alle modellen die op deze Website verschijnen, zijn ouder dan 18 jaar. Deze site voldoet aan 18 USC 2257.
Bescherming van de privacy van kinderen
TheColdLady maakt zich zorgen over de veiligheid van onze kinderen als ze internet gebruiken. In overeenstemming met de Children's Online Privacy Protection Act van 1998 zullen we nooit bewust persoonlijk identificeerbare informatie opvragen van iemand jonger dan 21 jaar. Als we ons ervan bewust worden dat een abonnee jonger dan 21 jaar is, zullen we zijn of haar persoonlijke informatie verwijderen van onze bestanden.
Criminele activiteiten van anderen
In ons privacybeleid staan onze normen voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Hoewel we er alles aan doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen er factoren zijn, zoals criminele activiteiten, die kunnen leiden tot openbaarmaking van uw gegevens. Daarom kunnen we de veiligheid van uw persoonlijke gegevens die zijn verkregen als gevolg van criminele activiteiten niet garanderen.
Creditcardbeveiliging
Bij TheColdLady doen we ons best om een veilige en gemakkelijke online winkelervaring te bieden. Wij waarborgen de integriteit van de creditcardgegevens van onze klanten. Het beschermen van de veiligheid van uw creditcardgegevens is belangrijk voor ons. Bovendien gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL)-technologie om de veiligheid van uw creditcardgegevens te beschermen wanneer deze naar ons worden verzonden. SSL is de gouden standaard in internetversleutelingstechnologie, wat een mooie manier is om te zeggen dat het een zeer geavanceerde methode is om gegevens te versleutelen terwijl deze van uw computer naar de servers van onze website reizen. Om er zeker van te zijn dat u toegang heeft tot onze beveiligde server voordat u persoonlijke financiële gegevens verzendt, kijkt u in de linkerbenedenhoek van uw browser. Als u een ongebroken sleutel of een gesloten slot ziet (afhankelijk van uw browser), dan is SSL actief. Om de veiligheid nogmaals te controleren, kijkt u naar de URL- of Locatie-regel van uw browser. Als u toegang heeft gekregen tot een beveiligde server, moeten de eerste tekens van het adres op die regel veranderen van 'http' in 'https'. Sommige browserversies en sommige firewalls staan geen communicatie toe via beveiligde servers zoals degene die we gebruiken om bestellingen te verwerken. Als iemand uw creditcardgegevens steelt of uw creditcard op een ongeoorloofde manier op onze site gebruikt, neem dan onmiddellijk contact op met uw creditcardmaatschappij.
Volgens de Fair Credit Billing Act kan uw bank of creditcardmaatschappij u niet aansprakelijk stellen voor meer dan $ 50 aan ongeautoriseerde of frauduleuze afschrijvingen op een creditcard. Uw aansprakelijkheid voor ongeoorloofd gebruik van een debetkaart kan groter zijn, maar de meeste uitgevers van debetkaarten passen vrijwillig de limiet van $ 50 ook toe op hun kaarten.
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.30 uur (Mountain Standard Time). Indien wij niet bereikbaar zijn op het moment dat u belt, kunt u een bericht achterlaten, waarna één van onze medewerkers u terugbelt. Ons beleid is om alle oproepen dezelfde dag terug te sturen als ze vóór 15:00 uur MST zijn ontvangen. Anders worden alle oproepen binnen 24 uur beantwoord.
Beperking van aansprakelijkheid
ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT NALATIGHEID, ZAL TheColdLady AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN GEGEVENS OF WINST, VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK OF HET ONMOGELIJKHEID OM DE MATERIALEN OP DEZE SITE TE GEBRUIKEN, ZELFS ALS TheColdLady OF EEN GEAUTORISEERDE VERTEGENWOORDIGER VAN TheColdLady OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. ALS UW GEBRUIK VAN MATERIALEN VAN DEZE SITE RESULTEERT IN DE NOODZAAK VAN ONDERHOUD, REPARATIE OF CORRECTIE VAN APPARATUUR OF GEGEVENS, DAN DRAAG U ALLE KOSTEN DAARVAN. SOMMIGE STATEN STAAN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITING IS MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING.
Woordenlijst met termen
Koekjes
Een cookie is een klein gegevensbestand dat veel websites naar uw harde schijf schrijven wanneer u ze bezoekt. Een cookiebestand kan informatie bevatten zoals een gebruikers-ID die de site gebruikt om bij te houden welke pagina's u heeft bezocht. Maar de enige persoonlijke informatie die een cookie kan bevatten, is informatie die u zelf verstrekt. Een cookie kan geen gegevens van uw harde schijf lezen, uw e-mailadres vaststellen of cookiebestanden lezen die door andere sites zijn gemaakt. Als u wilt voorkomen dat websites cookies in uw browser plaatsen, kunt u uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd voordat een cookie wordt geplaatst.
IP-adres
Wanneer u met internet bent verbonden, heeft uw computer een unieke internet-ID, een zogenaamde IP-adres. De meeste mensen die verbinding maken via een inbeldienst, zoals America Online, krijgen elke keer dat ze inloggen een ander IP-adres. Anderen hebben mogelijk een permanent toegewezen IP-adres, een zogenaamde statisch IP-adres. Het is moeilijk of onmogelijk voor een website om persoonlijke informatie over u te verzamelen (d.w.z. uw naam, e-mailadres, enz.) alleen op basis van uw IP-adres, hoewel het gemakkelijker is als u een statisch IP-adres heeft.
Links naar andere websites
TheColdLady bevat links naar andere sites die niet onder onze controle vallen. Deze websites hebben hun eigen beleid met betrekking tot privacy, dat u dient te raadplegen wanneer u ze bezoekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gelinkte websites en bieden deze links uitsluitend aan onze bezoekers.
Sessie-ID
Elke keer dat iemand een webwinkel bezoekt met een winkelmandjesysteem, wordt een unieke ID toegekend. Bij elke winkel die u bezoekt, krijgt u een andere ID toegewezen. Veel winkels gebruiken een cookie om uw sessie-ID op te slaan voor hergebruik wanneer u terugkeert naar dezelfde winkel. De meeste shoppers vinden het handig dat hun winkelmandje tussen de bezoeken door wordt bijgehouden, maar anderen vinden dit ongewenst en schakelen daarom cookies uit.
SSL-codering
Een methode waarbij informatie die via internet wordt verzonden zo vervormd wordt dat deze moeilijk te ontcijferen is voor iemand die de gegevens zou moeten onderscheppen voordat deze hun bestemming bereiken. De meeste gerenommeerde online winkels maken gebruik van SSL-codering om creditcardgegevens en andere gevoelige gegevens van hun klanten op te vragen. Webpagina's waarop SSL-codering is geactiveerd, worden doorgaans geïdentificeerd door een slot- of sleutelsymbool dat ergens in uw browser wordt weergegeven. Raadpleeg de documentatie van uw browser voor het specifieke symbool en de locatie.
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, de praktijken van deze site, informatie over u wilt laten verwijderen, u wilt afmelden voor mailings of een bestelling wilt plaatsen via een andere methode dan internet, kunt u van maandag tot en met Vrijdag Mountain Standard Time van 08.30 uur tot 17.30 uur op:
DeKoudeVrouw
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com
