Verzending en retouren
Gratis verzending voor alle bestellingen.
Wij betalen de kosten voor standaardverzending binnen de aaneengesloten VS voor alle bestellingen
Vragen over bestellingen en service
Wijzigingen in een reeds geplaatste bestelling
Houd er rekening mee dat we er hard aan werken om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden - meestal dezelfde dag als we de bestelling vóór 13.00 uur Mountain Standard Time ontvangen.
Als er een wijziging in uw bestelling is of als u een bestelling wilt annuleren, kunt u een e-mail sturen naar dev@thecoldlady.com
Defect product
Producten met fabricagefouten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gemeld. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor vervanging of retournering. Voor alle retourzendingen is een retourautorisatienummer vereist.
Geweigerde/geretourneerde bestelling
Geweigerde of geretourneerde bestellingen kunnen eenmaal opnieuw worden verzonden, waarbij extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Bestellingen die opnieuw worden geretourneerd, worden alleen opnieuw verzonden na vooruitbetaling. Aan de klant worden 20% herbevoorradingskosten en alle verzendkosten voor opnieuw op voorraad genomen bestellingen in rekening gebracht. Geweigerde bestellingen kunnen ertoe leiden dat uw account de status “Alleen vooruitbetaling” krijgt.
Beleid voor gegarandeerde verkoop
Ons doel is om uw winkel altijd goed gevuld te houden met goed verkopende producten! Als u voor het eerst een artikel bij ons koopt en het bij u niet goed verkoopt, kunt u het binnen 90 dagen retourneren en ruilen wij het om voor een artikel dat wel goed verkoopt. Dit geldt niet voor afgeprijsde artikelen, uitverkoopartikelen of eerder gekochte artikelen. Alle artikelen moeten opnieuw in het schap kunnen worden geplaatst, zonder prijskaartjes of resten van prijskaartjes.
Beschadigingen/tekorten
Alle handelswaar verlaat ons magazijn in perfecte staat. Alle verborgen schade of tekorten moeten binnen 48 uur na ontvangst van de goederen aan TheColdLady worden gemeld. Bij elke pakbon is een claimformulier gevoegd.
Als u een zending ontvangt die aan de buitenkant beschadigd is, geopend is geweest of opnieuw is dichtgeplakt, moet u op het moment van levering een claim indienen bij de vervoerder. Zorg ervoor dat de chauffeur de schade noteert. Bewaar de originele dozen en het verpakkingsmateriaal zodat de vervoerder deze kan inspecteren. Laat het ons onmiddellijk weten als u de chauffeur een probleem hebt laten noteren. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger met het referentienummer dat de vervoerder heeft toegewezen; wij handelen de claim dan voor u af.
Privacy & beveiliging
Veilig winkelen
Bestellingen die op onze site worden geplaatst, worden versleuteld met SSL-technologie, de industriestandaard voor authenticatie en versleuteling. Dit zorgt ervoor dat uw transacties beschermd zijn. Met SSL geïmplementeerd op zowel de client als de server blijft informatie die via internet wordt verzonden ongewijzigd en veilig. Om SSL-beveiliging te laten werken, moet u een browser gebruiken die SSL ondersteunt. De meeste Netscape- en Explorer-browsers, versie 3.x en hoger, ondersteunen SSL. Als u zich zorgen maakt over het online plaatsen van uw bestelling, kunt u telefonisch bestellen.
Houd er rekening mee dat e-mail niet versleuteld is en daarom GEEN veilig middel is om creditcardgegevens te verzenden. TheColdLady zal NOOIT om gevoelige informatie vragen via e-mail.
Hoe TheColdLady uw informatie gebruikt
Informatie die in de TheColdLady-database wordt vastgelegd, wordt intern gebruikt tijdens de normale bedrijfsvoering. Voorbeelden van hoe we uw informatie gebruiken zijn:
We sturen u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
We kunnen informatie over uw productaankopen en interesses gebruiken om ons te helpen het ontwerp van onze website te verbeteren.
We kunnen onze klanten e-mails sturen over nieuwe producten, seizoensartikelen, promoties of aanbiedingen.
We kunnen e-mails sturen om meer te weten te komen over uw winkelvoorkeuren of uw winkelervaring bij TheColdLady
U krijgt ook toegang tot uw online aankopen, zodat u veelgekochte artikelen binnen enkele seconden kunt opzoeken en opnieuw bestellen!
Persoonlijke gegevens corrigeren en bijwerken
Als uw persoonlijk identificeerbare gegevens veranderen, neem dan contact met ons op via dev@TheColdLady.com zodat we uw persoonlijke gegevens kunnen bijwerken.
Uw keuze om u af te melden
U heeft de mogelijkheid om u af te melden. In Mijn account staat een vakje voor afmelding. Als u een product bij ons wilt kopen, maar geen toekomstige promotionele e-mails of marketingmateriaal wilt ontvangen, hoeft u alleen het vakje uit te vinken om u af te melden voor de groep die dergelijke e-mails ontvangt. U kunt zich ook afmelden door ons een e-mail te sturen via dev@TheColdLady.com. U kunt zich ook afmelden door in een van onze e-mails op de link "uitschrijven" te klikken.
Wettelijke leeftijd
Door de website TheColdLady.com te bekijken, gaat u ermee akkoord dat u ten minste 21 jaar oud bent, of de wettelijke leeftijd heeft om inhoud voor volwassenen en speelgoed voor volwassenen te bekijken en te bezitten in de gemeenschap waarin u woont. Als u niet 21 jaar oud bent, of als u niet de wettelijke leeftijd heeft om inhoud voor volwassenen te bekijken of speelgoed voor volwassenen te bezitten, moet u de website TheColdLady.com verlaten.
Alle modellen die op deze website verschijnen, zijn ouder dan 18 jaar. Deze site voldoet aan 18 USC 2257.
De privacy van kinderen beschermen
TheColdLady maakt zich zorgen over de veiligheid van onze kinderen wanneer zij internet gebruiken. In overeenstemming met de Children’s Online Privacy Protection Act van 1998 zullen we nooit bewust persoonlijk identificeerbare informatie vragen aan iemand jonger dan 21 jaar. Als we ontdekken dat een abonnee jonger dan 21 jaar is, verwijderen we zijn of haar persoonlijke gegevens uit onze bestanden.
Criminele activiteiten van anderen
Ons privacybeleid beschrijft onze normen voor het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Hoewel we er alles aan doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen factoren zoals criminele activiteiten ertoe leiden dat uw gegevens openbaar worden gemaakt. Daarom kunnen we de veiligheid van uw persoonlijke gegevens die als gevolg van criminele activiteiten zijn verkregen, niet garanderen.
Creditcardbeveiliging
Bij TheColdLady doen we ons best om een veilige en gebruiksvriendelijke online winkelervaring te bieden. We beschermen de integriteit van de creditcardgegevens van onze klanten. Het beschermen van de veiligheid van uw creditcardgegevens is belangrijk voor ons. Bovendien gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL)-technologie om de veiligheid van uw creditcardgegevens te beschermen wanneer deze naar ons worden verzonden. SSL is de gouden standaard op het gebied van internetversleutelingstechnologie. Dit betekent eenvoudig gezegd dat het een zeer geavanceerde methode is om gegevens onleesbaar te maken terwijl deze van uw computer naar de servers van onze website worden verzonden. Om te controleren of u onze beveiligde server gebruikt voordat u persoonlijke financiële gegevens indient, kijkt u in de linkerbenedenhoek van uw browser. Als u een ononderbroken sleutel of een gesloten hangslot ziet (afhankelijk van uw browser), is SSL actief. Controleer voor extra zekerheid de URL- of locatiebalk van uw browser. Als u een beveiligde server heeft bezocht, moeten de eerste tekens van het adres in die regel veranderen van "http" in "https". Sommige browserversies en sommige firewalls staan geen communicatie toe via beveiligde servers zoals die wij gebruiken om bestellingen te verwerken. Als iemand uw creditcardgegevens steelt of uw creditcard zonder toestemming op onze site gebruikt, neem dan onmiddellijk contact op met uw creditcardmaatschappij.
Volgens de Fair Credit Billing Act kan uw bank of creditcardmaatschappij u niet aansprakelijk stellen voor meer dan $50 aan ongeautoriseerde of frauduleuze creditcardafschrijvingen. Uw aansprakelijkheid voor ongeoorloofd gebruik van een betaalpas kan hoger zijn, maar de meeste uitgevers van betaalpassen passen vrijwillig ook de limiet van $50 toe op hun kaarten.
Onze openingstijden zijn van 8:30 AM tot 5:30 PM (Mountain Standard Time), van maandag tot en met vrijdag. Als we niet beschikbaar zijn wanneer u belt, laat dan een bericht achter en een van onze medewerkers belt u terug. Ons beleid is om alle oproepen die vóór 3:00 PM MST binnenkomen dezelfde dag terug te bellen. Alle andere oproepen worden binnen 24 uur teruggebeld.
Beperking van aansprakelijkheid
ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, NALATIGHEID, IS TheColdLady AANSPRAKELIJK VOOR DIRECTE, INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, VERLIES VAN GEGEVENS OF WINST, VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK OF HET ONVERMOGEN OM DE MATERIALEN OP DEZE SITE TE GEBRUIKEN, ZELFS ALS TheColdLady OF EEN DOOR TheColdLady GEMACHTIGDE VERTEGENWOORDIGER OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. ALS UW GEBRUIK VAN MATERIALEN VAN DEZE SITE LEIDT TOT DE NOODZAAK VAN ONDERHOUD, REPARATIE OF CORRECTIE VAN APPARATUUR OF GEGEVENS, DRAAGT U ALLE DAARAAN VERBONDEN KOSTEN. IN SOMMIGE STATEN IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, WAARDOOR DE BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITING MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING IS.
Verklarende woordenlijst
Cookies
Een cookie is een klein gegevensbestand dat veel websites naar uw harde schijf schrijven wanneer u ze bezoekt. Een cookiebestand kan informatie bevatten zoals een gebruikers-ID die de site gebruikt om bij te houden welke pagina's u heeft bezocht. De enige persoonlijke informatie die een cookie kan bevatten, is echter informatie die u zelf verstrekt. Een cookie kan geen gegevens van uw harde schijf lezen, uw e-mailadres bepalen of cookiebestanden lezen die door andere sites zijn aangemaakt. Als u wilt voorkomen dat websites cookies in uw browser plaatsen, kunt u uw browser instellen om cookies te weigeren of u te waarschuwen voordat een cookie wordt geplaatst.
IP-adres
Wanneer u met internet bent verbonden, heeft uw computer een unieke internet-ID die een IP-adres wordt genoemd. De meeste mensen die via een inbelservice zoals America Online verbinding maken, krijgen elke keer dat ze inloggen een ander IP-adres. Anderen hebben mogelijk een permanent toegewezen IP-adres, een zogenaamd statisch IP-adres. Het is moeilijk of onmogelijk voor een website om alleen aan de hand van uw IP-adres persoonlijke informatie over u te verzamelen (zoals uw naam, e-mailadres enzovoort), hoewel dit gemakkelijker is als u een statisch IP-adres heeft.
Links naar andere websites
TheColdLady bevat links naar andere sites die niet onder onze controle vallen. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid, dat u moet bekijken wanneer u ze bezoekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gelinkte websites en bieden deze links uitsluitend aan onze bezoekers aan.
Sessie-ID
Elke keer dat iemand een online winkel met een winkelwagensysteem bezoekt, wordt een unieke ID toegewezen. Elke winkel die u bezoekt, wijst u een andere ID toe. Veel winkels gebruiken een cookie om uw sessie-ID op te slaan voor hergebruik wanneer u terugkeert naar dezelfde winkel. De meeste klanten vinden het handig dat hun winkelmandje tussen bezoeken wordt bewaard, maar anderen vinden dit bezwaarlijk en schakelen cookies daarom uit.
SSL-versleuteling
Een methode waarbij informatie die via internet wordt verzonden, zodanig wordt versleuteld dat deze moeilijk te ontcijferen is voor iedereen die de gegevens onderschept voordat ze hun bestemming bereiken. De meeste gerenommeerde online winkels gebruiken SSL-versleuteling om creditcardgegevens en andere gevoelige gegevens van hun klanten op te vragen. Webpagina's waarop SSL-versleuteling actief is, zijn doorgaans herkenbaar aan een hangslot- of sleutelsymbool dat ergens in uw browser wordt weergegeven. Raadpleeg de documentatie van uw browser voor het specifieke symbool en de locatie ervan.
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of de werkwijze van deze site, informatie over uzelf wilt laten verwijderen, u wilt afmelden voor mailings of een bestelling wilt plaatsen via een andere methode dan internet, kunt u van maandag tot en met vrijdag Mountain Standard Time van 8:30 AM tot 5:30 PM contact met ons opnemen via:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com