Livrare & Returnare
Livrare gratuită pentru toate comenzile.
Vom plăti taxele de transport terestre în S.U.A. continentale pentru toate comenzile
Întrebări privind comandă și servicii
Modificări la o comandă deja plasată
Vă rugăm să fiți conștienți că muncim foarte mult pentru a vă trimite comanda cât mai curând posibil - de obicei în aceeași zi dacă primim comanda înainte de ora 13:00, ora standard a munților.
Dacă există o modificare a comenzii sau o anulare a comenzii, vă rugăm să trimiteți un e-mail dev@thecoldlady.com
Produs defect
Produsele cu defecte de fabricație trebuie raportate în termen de 30 de zile de la primire. Contactați reprezentantul dvs. de vânzări cu privire la o înlocuire sau returnare. Toate returnările necesită un număr de autorizare de returnare.
Comanda refuzată/returnata
Comenzile refuzate sau returnate pot fi expediate o singură dată cu taxe suplimentare de transport adăugate. Comenzile returnate din nou vor fi reexpediate numai după plata anticipată. Clientului i se va percepe o taxă de reaprovizionare de 20% și toate taxele de expediere pentru comenzile reaprovizionate. Comenzile refuzate pot face ca contul dvs. să fie plasat în starea „Numai preplătit”.
Politica de vânzare garantată
Scopul nostru este să vă menținem magazinul aprovizionat cu produse de vânzare fierbinți în orice moment! Dacă cumpărați un articol de la noi pentru prima dată și nu se vinde bine pentru dvs., returnați-l în termen de 90 de zile și îl vom schimba cu unul care o face. Acest lucru nu se aplică articolelor de vânzare, închiderilor sau articolelor achiziționate anterior. Toate articolele trebuie să fie reaprovizionate la raft, fără etichete de preț sau reziduuri de etichete de preț.
Avariate/Lipsuri
Toata marfa paraseste depozitul nostru in stare perfecta. Toate daunele sau lipsurile ascunse trebuie raportate la TheColdLady în termen de 48 de ore de la primirea bunurilor. Un formular de revendicare este inclus cu fiecare bon de ambalare.
Dacă primiți un transport care are daune exterioare, a fost deschis sau re-înregistrat, trebuie să depuneți o reclamație în momentul livrării la transportator. Vă rugăm să vă asigurați că șoferul notează daunele. Păstrați cutiile originale și materialul de ambalare pentru inspecție de către transportator. Anunțați-ne imediat dacă șoferul a constatat o problemă. Contactați reprezentantul dvs. de vânzări cu numărul de referință atribuit de transportator și vom procesa reclamația pentru dvs.
Confidențialitate și securitate
Cumpărături sigure
Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt criptate folosind tehnologia SSL, tehnologia de autentificare și criptare standard din industrie. Acest lucru vă asigură că tranzacțiile dvs. sunt protejate. Cu SSL implementat atât pe client, cât și pe server, informațiile transmise pe internet vor rămâne nealterate și sigure. Pentru ca securitatea SSL să funcționeze, trebuie să utilizați un browser compatibil SSL. Majoritatea browserelor Netscape și Explorer, versiunea 3.x și ulterioară, acceptă SSL. Dacă aveți nelămuriri legate de plasarea comenzii online, vă rugăm să comandați telefonic.
Vă rugăm să rețineți că e-mailul nu este criptat și, prin urmare, NU este un mijloc sigur de transmitere a informațiilor despre cardul de credit. TheColdLady NU va solicita NICIODATĂ informații sensibile prin e-mail.
Cum îți folosește TheColdLady informațiile
Informațiile înregistrate în baza de date TheColdLady sunt utilizate intern în cursul normal al activității noastre. Exemple de modul în care folosim informațiile dvs. sunt următoarele:
Vă vom genera un e-mail pentru confirmarea comenzii.
Putem folosi informații despre achizițiile și interesele dvs. de produse pentru a ne ajuta să îmbunătățim designul site-ului nostru web.
Este posibil să trimitem clienților noștri e-mailuri legate de produse noi, articole sezoniere, promoții sau vânzări.
Este posibil să trimitem e-mailuri pentru a ne ajuta să aflăm mai multe despre preferințele dvs. de cumpărături sau despre experiența dvs. de cumpărături la TheColdLady
De asemenea, veți avea acces la achizițiile dvs. online, astfel încât să puteți căuta și reordona articolele achiziționate frecvent în câteva secunde!
Corectarea și actualizarea informațiilor personale
Dacă vreuna dintre informațiile dvs. de identificare personală se modifică, vă rugăm să ne contactați trimițându-ne un e-mail la dev@TheColdLady.com, astfel încât să vă putem actualiza datele personale.
Alegerea dvs. de a renunța
Aveți ocazia să „renunțați”. Informațiile despre contul meu au o casetă de renunțare. Dacă doriți să cumpărați un produs de la noi, dar nu doriți să primiți viitoare e-mailuri promoționale sau materiale de marketing, pur și simplu debifați caseta pentru a renunța la grupul care primește astfel de e-mailuri. De asemenea, puteți renunța trimițându-ne un e-mail la dev@TheColdLady.com . De asemenea, puteți renunța făcând clic pe linkul „dezabonare” din orice e-mail pe care vi-l trimitem.
Vârsta legală
Prin vizualizarea site-ului TheColdLady.com sunteți de acord că aveți cel puțin 21 de ani sau vârsta legală pentru a vedea și deține conținut pentru adulți și jucării pentru adulți în comunitatea în care locuiți. Dacă nu aveți 21 de ani sau dacă nu aveți vârsta legală pentru a vedea conținut pentru adulți sau dețineți jucării pentru adulți, trebuie să părăsiți site-ul TheColdLady.com.
Toate modelele care apar pe acest site au peste 18 ani. Acest site este în conformitate cu 18 USC 2257.
Protejarea confidențialității copiilor
TheColdLady este îngrijorată de siguranța copiilor noștri atunci când folosesc internetul. În conformitate cu Legea privind protecția confidențialității online pentru copii din 1998, nu vom solicita niciodată cu bună știință informații de identificare personală de la oricine cu vârsta sub 21 de ani. Dacă aflăm că un abonat are vârsta sub 21 de ani, vom elimina informațiile sale personale din dosarele noastre.
Activitatea criminală a altora
Politica noastră de confidențialitate stabilește standardele noastre de protecție a informațiilor dumneavoastră personale. Deși facem tot ce ne stă în putere pentru a vă proteja informațiile personale, pot exista factori, cum ar fi activitatea criminală, care pot duce la dezvăluirea informațiilor dumneavoastră. Prin urmare, nu putem garanta siguranța informațiilor dumneavoastră personale obținute ca urmare a activității criminale.
Securitatea cardului de credit
La TheColdLady, facem tot posibilul pentru a oferi o experiență de cumpărături online sigură și convenabilă. Protejăm integritatea informațiilor despre cardul de credit ale clienților noștri. Protejarea siguranței informațiilor cardului dvs. de credit este importantă pentru noi. În plus, folosim tehnologia Secure Sockets Layer (SSL) pentru a proteja securitatea informațiilor despre cardul dvs. de credit pe măsură ce ni le sunt transmise. SSL este standardul de aur în tehnologia de criptare pe Internet, care este un mod elegant de a spune că este o metodă extrem de sofisticată de amestecare a datelor pe măsură ce se deplasează de la computerul dvs. la serverele site-ului nostru. Pentru a vă asigura că accesați serverul nostru securizat înainte de a trimite informații financiare personale, priviți colțul din stânga jos al browserului dvs. Dacă vedeți o cheie neîntreruptă sau un lacăt închis (în funcție de browser), atunci SSL este activ. Pentru a verifica din nou securitatea, priviți adresa URL sau linia Locație a browserului dvs. Dacă ați accesat un server securizat, primele caractere ale adresei din rândul respectiv ar trebui să se schimbe din „http” în „https”. Unele versiuni de browser și unele firewall-uri nu permit comunicarea prin servere securizate precum cele pe care le folosim pentru procesarea comenzilor. Dacă cineva vă fură informațiile cardului dvs. de credit sau vă folosește cardul de credit într-un mod neautorizat pe site-ul nostru, contactați imediat compania dvs. de card de credit.
Conform Legii privind facturarea echitabilă a creditelor, banca sau compania dvs. de card de credit nu vă pot face responsabil pentru mai mult de 50 USD de debitări neautorizate sau frauduloase pe un card de credit. Răspunderea dumneavoastră pentru utilizarea neautorizată a unui card de debit poate fi mai mare, dar majoritatea emitenților de carduri de debit aplică în mod voluntar limita de 50 USD și cardurilor lor.
Programul nostru de lucru este de la 8:30 AM la 5:30 PM (Mountain Standard Time) de luni până vineri. Dacă nu suntem disponibili când apelați, vă rugăm să lăsați un mesaj și unul dintre reprezentanții noștri vă va întoarce apelul. Politica noastră este să returnăm toate apelurile în aceeași zi dacă sunt primite înainte de ora 15:00 MST. În caz contrar, toate apelurile vor fi returnate în 24 de ore.
Limitarea răspunderii
SUB NICIUN CARE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, NEGLIGENȚĂ, TheColdLady NU VA FI RESPONSABIL PENTRU ORICE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, PIERDEREA DE DATE SAU PROFIT, DERIVĂ DIN UTILIZARE, INPOSIBILITATEA DE UTILIZARE A MATERIALELOR DE PE ACEST SITE, CHIAR DACĂ TheColdLady SAU UN REPREZENTANT AUTORIZAT TheColdLady A FOST Anunțat despre POSIBILITATEA ASTELOR DAUNE. DACĂ UTILIZAREA DVS. DE MATERIALE DIN ACEST SITE REZULTĂ LA NEVOIA DE SERVICE, REPARARE SAU CORECTARE A ECHIPAMENTELOR SAU A DATELOR, VA ASUMAȚI ORICE COSTURI ALE ACESTORA. UNELE STATE NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DAUNELOR INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE, DECI LIMITAREA SAU EXCLUDEREA DE MAI SUS POATE NU SE APLICĂ ÎN CAZUL DVS.
Glosar de termeni
Cookie-uri
Un cookie este un fișier mic de date pe care multe site-uri web îl scriu pe hard disk atunci când le vizitați. Un fișier cookie poate conține informații precum un ID de utilizator pe care site-ul îl folosește pentru a urmări paginile pe care le-ați vizitat. Dar singurele informații personale pe care le poate conține un cookie sunt informațiile pe care le furnizați dvs. Un cookie nu poate citi datele de pe hard disk, nu poate determina adresa de e-mail sau nu poate citi fișierele cookie create de alte site-uri. Dacă doriți să împiedicați site-urile web să seteze cookie-uri în browser-ul dvs., puteți seta browser-ul să refuze cookie-urile sau să vă avertizeze înainte de a seta un cookie.
Adresa IP
Când sunteți conectat la Internet, computerul are un ID unic de Internet numit adresă IP. Majoritatea oamenilor care se conectează printr-un serviciu dial-up, cum ar fi America Online, primesc o adresă IP diferită de fiecare dată când se conectează. Alții ar putea avea o adresă IP atribuită permanent, numită adresă IP statică. Este dificil sau imposibil pentru un site web să colecteze informații personale despre dvs. (adică, numele dvs., adresa de e-mail etc.) numai de la adresa dvs. IP, deși este mai ușor dacă aveți o adresă IP statică.
Link-uri către alte site-uri web
TheColdLady va conține link-uri către alte site-uri care nu se află sub controlul nostru. Aceste site-uri Web au propriile politici privind confidențialitatea, pe care ar trebui să le revizuiți atunci când le vizitați. Nu avem nicio responsabilitate pentru site-urile Web legate și oferim aceste link-uri numai pentru vizitatorii noștri.
ID sesiune
Un ID unic este atribuit de fiecare dată când cineva vizitează un magazin online cu un sistem de coș de cumpărături. Fiecare magazin pe care îl vizitați vă va atribui un ID diferit. Multe magazine folosesc un cookie pentru a vă salva ID-ul de sesiune pentru reutilizare atunci când reveniți la același magazin. Majoritatea cumpărătorilor consideră că este convenabil ca coșul lor de cumpărături să fie păstrat între vizite, dar alții consideră că este inacceptabil și, prin urmare, dezactivează cookie-urile.
Criptare SSL
O metodă prin care informațiile transmise pe internet sunt amestecate până la punctul în care este greu de descifrat de către oricine ar trebui să intercepteze datele înainte ca acestea să ajungă la destinație. Majoritatea magazinelor online de renume folosesc criptarea SSL pentru a solicita informații despre cardul de credit și alte date sensibile de la clienții lor. Paginile web în care este activată criptarea SSL sunt de obicei identificate printr-un simbol de lacăt sau cheie afișat undeva în browser. Consultați documentația browserului dvs. pentru simbolul și locația specifică.
Contactează-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la această declarație de confidențialitate, practicile acestui site, doriți ca informațiile despre dvs. să fie șterse, renunțați la e-mailuri sau doriți să plasați o comandă printr-o altă metodă decât Internetul, ne puteți contacta luni prin Ora standard de vineri munte de la 8:30 la 17:30 la:
TheColdLady
2325 West Midway Blvd.
Broomfield, CO 80020
dev@TheColdLady.com
