Versand und Rücksendungen
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Wir übernehmen für alle Bestellungen die Landversandgebühren innerhalb der kontinentalen USA
Fragen zu Bestellungen und Service
Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung
Bitte beachten Sie, dass wir sehr hart daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden – normalerweise noch am selben Tag, wenn wir die Bestellung vor 13:00 Uhr Mountain Standard Time erhalten.
Wenn sich Ihre Bestellung ändert oder die Bestellung storniert wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail dev@thecoldlady.com
Defektes Produkt
Produkte mit Herstellungsfehlern müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter bezüglich eines Ersatzes oder einer Rückgabe. Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigungsnummer erforderlich.
Abgelehnte/zurückgesandte Bestellung
Abgelehnte oder zurückgesendete Bestellungen können einmal versandt werden, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen. Erneut retournierte Bestellungen werden nur gegen Vorkasse erneut versendet. Dem Kunden werden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % und alle Versandkosten für wiederaufgefüllte Bestellungen berechnet. Abgelehnte Bestellungen können dazu führen, dass Ihr Konto auf den Status „Nur Prepaid“ gesetzt wird.
Garantierte Verkaufsrichtlinie
Unser Ziel ist es, Ihr Geschäft jederzeit mit verkaufsstarken Produkten auf Lager zu halten! Wenn Sie einen Artikel zum ersten Mal bei uns kaufen und er sich nicht gut verkauft, geben Sie ihn innerhalb von 90 Tagen zurück und wir tauschen ihn gegen einen guten Artikel um. Dies gilt nicht für Ausverkaufsartikel, Restposten oder zuvor gekaufte Artikel. Alle Artikel müssen ohne Preisschilder oder Preisschildrückstände im Regal wiederauffüllbar sein.
Beschädigt/Mangelhaft
Alle Waren verlassen unser Lager in einwandfreiem Zustand. Alle versteckten Schäden oder Mängel müssen TheColdLady innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Jedem Packzettel liegt ein Schadensformular bei.
Wenn Sie eine Sendung erhalten, die äußerlich beschädigt ist, geöffnet oder neu verklebt wurde, müssen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung beim Spediteur eine Reklamation einreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer den Schaden notiert. Bewahren Sie die Originalkartons und das Verpackungsmaterial zur Inspektion durch den Spediteur auf. Teilen Sie uns umgehend mit, wenn beim Fahrer ein Problem aufgetreten ist. Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter unter Angabe der vom Spediteur zugewiesenen Referenznummer und wir werden den Anspruch für Sie bearbeiten.
Privatsphäre & Sicherheit
Sicheres Einkaufen
Auf unserer Website aufgegebene Bestellungen werden mithilfe der SSL-Technologie, der branchenüblichen Authentifizierungs- und Verschlüsselungstechnologie, verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Transaktionen geschützt sind. Wenn SSL sowohl auf dem Client als auch auf dem Server implementiert ist, bleiben die über das Internet übertragenen Informationen unverändert und sicher. Damit die SSL-Sicherheit funktioniert, müssen Sie einen SSL-fähigen Browser verwenden. Die meisten Netscape- und Explorer-Browser ab Version 3.x unterstützen SSL. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Online-Bestellung haben, bestellen Sie bitte telefonisch.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails nicht verschlüsselt sind und daher KEIN sicheres Mittel zur Übermittlung von Kreditkarteninformationen darstellen. TheColdLady wird NIEMALS vertrauliche Informationen per E-Mail anfordern.
Wie TheColdLady Ihre Daten nutzt
Die in der TheColdLady-Datenbank erfassten Informationen werden im Rahmen unseres normalen Geschäftsbetriebs intern verwendet. Beispiele dafür, wie wir Ihre Daten verwenden, sind wie folgt:
Wir werden Ihnen eine E-Mail zur Bestellbestätigung senden.
Wir können Informationen über Ihre Produktkäufe und Interessen verwenden, um das Design unserer Website zu verbessern.
Wir können unseren Kunden E-Mails zu neuen Produkten, Saisonartikeln, Werbeaktionen oder Sonderangeboten senden.
Möglicherweise senden wir E-Mails, um mehr über Ihre Einkaufspräferenzen oder Ihr Einkaufserlebnis bei TheColdLady zu erfahren
Sie haben außerdem Zugriff auf Ihre Online-Einkäufe, sodass Sie häufig gekaufte Artikel in Sekundenschnelle nachschlagen und nachbestellen können!
Korrigieren und Aktualisieren personenbezogener Daten
Sollten sich Ihre personenbezogenen Daten ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an dev@TheColdLady.com , damit wir Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren können.
Ihre Wahl zum Opt-Out
Sie haben die Möglichkeit, sich abzumelden. Unter „Mein Konto“ finden Sie ein Abmeldefeld. Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen möchten, aber in Zukunft keine Werbe-E-Mails oder Marketingmaterialien mehr erhalten möchten, entfernen Sie einfach das Häkchen aus dem Kontrollkästchen, um sich von der Gruppe, die solche E-Mails erhält, abzumelden. Sie können sich auch abmelden, indem Sie uns eine E-Mail an dev@TheColdLady.com senden . Sie können sich auch abmelden, indem Sie in jeder E-Mail, die wir Ihnen senden, auf den Link „Abbestellen“ klicken.
Volljährigkeit
Durch den Besuch der Website TheColdLady.com erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie mindestens 21 Jahre alt oder volljährig sind, um Inhalte und Spielzeug für Erwachsene in der Gemeinde, in der Sie wohnen, anzusehen und zu besitzen. Wenn Sie nicht 21 Jahre alt sind oder nicht volljährig sind, um Inhalte für Erwachsene anzusehen oder Spielzeug für Erwachsene zu besitzen, müssen Sie die Website TheColdLady.com verlassen.
Alle auf dieser Website erscheinenden Models sind über 18 Jahre alt. Diese Website entspricht 18 USC 2257.
Schutz der Privatsphäre von Kindern
TheColdLady ist um die Sicherheit unserer Kinder besorgt, wenn sie das Internet nutzen. In Übereinstimmung mit dem Children's Online Privacy Protection Act von 1998 werden wir niemals wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 21 Jahren anfordern. Wenn wir feststellen, dass ein Abonnent unter 21 Jahre alt ist, werden wir seine persönlichen Daten von entfernen unsere Dateien.
Kriminelle Aktivitäten anderer
Unsere Datenschutzrichtlinie legt unsere Standards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten fest. Obwohl wir alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, kann es Faktoren wie kriminelle Aktivitäten geben, die zur Offenlegung Ihrer Daten führen können. Daher können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, die wir aufgrund krimineller Aktivitäten erlangt haben, nicht garantieren.
Kreditkartensicherheit
Bei TheColdLady geben wir unser Bestes, um ein sicheres und bequemes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Wir schützen die Integrität der Kreditkarteninformationen unserer Kunden. Der Schutz der Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen ist uns wichtig. Darüber hinaus verwenden wir die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um die Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen bei der Übermittlung an uns zu schützen. SSL ist der Goldstandard in der Internet-Verschlüsselungstechnologie. Eine hochentwickelte Methode zur Verschlüsselung von Daten auf dem Weg von Ihrem Computer zu den Servern unserer Website. Um sicherzustellen, dass Sie auf unseren sicheren Server zugreifen, bevor Sie persönliche Finanzinformationen übermitteln, schauen Sie in die untere linke Ecke Ihres Browsers. Wenn Sie einen intakten Schlüssel oder ein geschlossenes Schloss sehen (abhängig von Ihrem Browser), ist SSL aktiv. Um die Sicherheit noch einmal zu überprüfen, sehen Sie sich die URL- oder Standortzeile Ihres Browsers an. Wenn Sie auf einen sicheren Server zugegriffen haben, sollten sich die ersten Zeichen der Adresse in dieser Zeile von „http“ in „https“ ändern. Einige Browserversionen und einige Firewalls erlauben keine Kommunikation über sichere Server, wie wir sie zur Auftragsabwicklung verwenden. Wenn jemand Ihre Kreditkarteninformationen stiehlt oder Ihre Kreditkarte auf unserer Website unbefugt verwendet, wenden Sie sich umgehend an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Gemäß dem Fair Credit Billing Act kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Sie nicht für nicht autorisierte oder betrügerische Belastungen einer Kreditkarte in Höhe von mehr als 50 US-Dollar haftbar machen. Ihre Haftung für die unbefugte Nutzung einer Debitkarte kann höher sein, aber die meisten Debitkartenaussteller wenden das Limit von 50 $ freiwillig auch auf ihre Karten an.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr (Mountain Standard Time). Sollten wir bei Ihrem Anruf nicht erreichbar sein, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Einer unserer Vertreter ruft dann zurück. Unser Grundsatz besteht darin, alle Anrufe noch am selben Tag zurückzusenden, wenn sie vor 15:00 Uhr MST eingehen. Andernfalls werden alle Anrufe innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen.
Haftungsbeschränkung
UNTER KEINEN UMSTÄNDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, FAHRLÄSSIGKEIT, HAFTET TheColdLady FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DATEN- ODER GEWINNVERLUST, DIE SICH AUS DER NUTZUNG ERGEBEN Die Unfähigkeit, die Materialien auf dieser Website zu nutzen, selbst wenn TheColdLady oder ein von TheColdLady autorisierter Vertreter über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde. FALLS DURCH DIE NUTZUNG VON MATERIALIEN DIESER WEBSITE DIE NOTWENDIGKEIT EINER WARTUNG, REPARATUR ODER KORREKTUR VON GERÄTEN ODER DATEN FÜHRT, ÜBERNEHMEN SIE ALLE KOSTEN DAFÜR. IN EINIGEN STAATEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIGEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT.
Glossar
Kekse
Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die viele Websites auf Ihre Festplatte schreiben, wenn Sie sie besuchen. Eine Cookie-Datei kann Informationen wie eine Benutzer-ID enthalten, die die Website verwendet, um die von Ihnen besuchten Seiten zu verfolgen. Die einzigen persönlichen Informationen, die ein Cookie enthalten kann, sind jedoch die Informationen, die Sie selbst angeben. Ein Cookie kann keine Daten von Ihrer Festplatte lesen, Ihre E-Mail-Adresse ermitteln oder von anderen Websites erstellte Cookie-Dateien lesen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Websites in Ihrem Browser Cookies setzen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie warnt, bevor ein Cookie gesetzt wird.
IP-Adresse
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, verfügt Ihr Computer über eine eindeutige Internet-ID, die als IP-Adresse bezeichnet wird. Die meisten Leute, die sich über einen Einwahldienst wie America Online verbinden, erhalten bei jeder Anmeldung eine andere IP-Adresse. Andere verfügen möglicherweise über eine dauerhaft zugewiesene IP-Adresse, die als statische IP-Adresse bezeichnet wird. Für eine Website ist es schwierig oder unmöglich, persönliche Informationen über Sie (z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse usw.) allein über Ihre IP-Adresse zu sammeln. Allerdings ist es einfacher, wenn Sie eine statische IP-Adresse haben.
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Sitzungs-ID
Bei jedem Besuch eines Online-Shops mit Warenkorbsystem wird eine eindeutige ID vergeben. Jedes Geschäft, das Sie besuchen, weist Ihnen eine andere ID zu. Viele Geschäfte verwenden ein Cookie, um Ihre Sitzungs-ID für die Wiederverwendung zu speichern, wenn Sie in dasselbe Geschäft zurückkehren. Die meisten Käufer finden es praktisch, dass ihr Warenkorb zwischen Besuchen aufbewahrt wird, andere empfinden dies jedoch als störend und schalten Cookies daher aus.
SSL-Verschlüsselung
Eine Methode, bei der über das Internet übertragene Informationen so stark verschlüsselt werden, dass sie von niemandem mehr entschlüsselt werden können, der die Daten abfangen sollte, bevor sie ihr Ziel erreichen. Die meisten seriösen Online-Shops nutzen die SSL-Verschlüsselung, um Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten von ihren Kunden anzufordern. Webseiten, auf denen die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, erkennen Sie typischerweise an einem Schloss- oder Schlüsselsymbol, das irgendwo in Ihrem Browser angezeigt wird. Das spezifische Symbol und die Position finden Sie in der Dokumentation Ihres Browsers.
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Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder den Praktiken dieser Website haben, die Löschung von Informationen über Sie wünschen, sich vom Versand von E-Mails abmelden oder eine Bestellung über eine andere Methode als das Internet aufgeben möchten, können Sie uns am Montag unter kontaktieren Freitag Mountain Standard Time von 8:30 bis 17:30 Uhr um:
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