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Domande su ordini e servizi
Modifiche a un ordine già effettuato
Tieni presente che lavoriamo molto duramente per evadere il tuo ordine il prima possibile, di solito lo stesso giorno se riceviamo l'ordine prima delle 13:00, ora solare della montagna.
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Prodotto difettoso
I prodotti con difetti di fabbricazione dovranno essere denunciati entro 30 giorni dal ricevimento. Contatta il tuo rappresentante di vendita per una sostituzione o un reso. Tutti i resi richiedono un numero di autorizzazione al reso.
Ordine rifiutato/restituito
Gli ordini rifiutati o restituiti possono essere spediti una volta con l'aggiunta di ulteriori spese di spedizione. Gli ordini restituiti nuovamente verranno rispediti solo dopo il pagamento anticipato. Al cliente verrà addebitata una commissione di riassortimento del 20% e tutte le spese di spedizione sugli ordini riassortiti. Gli ordini rifiutati possono far sì che il tuo account venga impostato sullo stato "Solo prepagato".
Politica di vendita garantita
Il nostro obiettivo è mantenere il tuo negozio sempre rifornito di prodotti più venduti! Se acquisti un articolo da noi per la prima volta e non ti vende bene, restituiscilo entro 90 giorni e lo scambieremo con uno che lo fa. Ciò non si applica agli articoli in saldo, alle liquidazioni o agli articoli acquistati in precedenza. Tutti gli articoli devono essere rifornibili a scaffale senza cartellini dei prezzi o residui di cartellini dei prezzi.Â
Danneggiato/Carenze
Tutta la merce lascia il nostro magazzino in perfette condizioni. Tutti i danni o le carenze occulti devono essere segnalati a TheColdLady entro 48 ore dal ricevimento della merce. Un modulo di reclamo è incluso in ogni documento di trasporto.
Se ricevi una spedizione che presenta danni esteriori, è stata aperta o nastrata nuovamente, devi presentare un reclamo al corriere al momento della consegna. Assicurati che l'autista annoti il ​​danno. Conservare i cartoni e il materiale di imballaggio originali per l'ispezione da parte del trasportatore. Fateci sapere immediatamente se l'autista ha notato un problema. Contatta il tuo rappresentante di vendita con il numero di riferimento assegnato dal corriere ed elaboreremo il reclamo per te.
Privacy e sicurezza
Acquisti sicuri
Gli ordini effettuati sul nostro sito sono crittografati utilizzando la tecnologia SSL, la tecnologia di autenticazione e crittografia standard del settore. Ciò garantisce che le tue transazioni siano protette. Con SSL implementato sia sul client che sul server, le informazioni trasmesse su Internet rimarranno inalterate e sicure. Affinché la sicurezza SSL funzioni, è necessario utilizzare un browser abilitato SSL. La maggior parte dei browser Netscape ed Explorer, versione 3.xe successive, supportano SSL. In caso di dubbi sull'effettuazione dell'ordine online, effettuare l'ordine telefonicamente.
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Glossario dei termini
biscotti
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