Envios e Devoluções
Frete grátis para todos os pedidos.
Pagaremos as despesas de envio terrestre dentro do território continental dos EUA para todos os pedidos
Perguntas sobre pedidos e serviços
Alterações em um pedido já feito
Esteja ciente de que trabalhamos muito para entregar seu pedido o mais rápido possível - geralmente no mesmo dia se recebermos o pedido antes das 13h, horário padrão das montanhas.
Se houver uma alteração no seu pedido ou um cancelamento do pedido, envie um e-mail dev@thecoldlady.com
Produto com defeito
Produtos com defeitos de fabricação deverão ser comunicados em até 30 dias após o recebimento. Entre em contato com seu representante de vendas sobre uma substituição ou devolução. Todas as devoluções exigem um número de autorização de devolução.
Pedido recusado/devolvido
Pedidos recusados ou devolvidos podem ser enviados uma vez com taxas de envio adicionais adicionadas. As encomendas devolvidas novamente só serão reenviadas após pré-pagamento. Será cobrada do cliente uma taxa de reabastecimento de 20% e todas as despesas de envio em pedidos reabastecidos. Pedidos recusados podem fazer com que sua conta seja colocada no status “Somente pré-pago”.
Política de Venda Garantida
Nosso objetivo é manter sua loja sempre abastecida com produtos em alta! Se você comprar um item nosso pela primeira vez e ele não vender bem para você, devolva-o dentro de 90 dias e nós o trocaremos por um que venda bem. Isso não se aplica a itens em promoção, liquidações ou itens comprados anteriormente. Todos os itens devem ser reabastecidos na prateleira sem etiquetas de preço ou resíduos de etiqueta de preço.
Danificado/Escassez
Todas as mercadorias saem do nosso armazém em perfeitas condições. Todos os danos ou faltas ocultas devem ser relatados à TheColdLady dentro de 48 horas a partir do recebimento da mercadoria. Um formulário de reclamação está incluído em cada guia de remessa.
Se você receber uma remessa que apresenta danos externos, foi aberta ou recolocada com fita adesiva, você deverá registrar uma reclamação junto à transportadora no momento da entrega. Certifique-se de que o motorista observe o dano. Guarde as caixas originais e o material de embalagem para inspeção pela transportadora. Informe-nos imediatamente se o driver notar algum problema. Contacte o seu representante de vendas com o número de referência atribuído pela transportadora e processaremos a reclamação para você.
Privacidade e Segurança
Compras seguras
Os pedidos feitos em nosso site são criptografados usando a tecnologia SSL, a tecnologia de autenticação e criptografia padrão da indústria. Isso garante que suas transações estejam protegidas. Com o SSL implementado tanto no cliente quanto no servidor, as informações transmitidas pela Internet permanecerão inalteradas e seguras. Para que a segurança SSL funcione, você deve usar um navegador habilitado para SSL. A maioria dos navegadores Netscape e Explorer, versão 3.xe posterior, suporta SSL. Se você tiver alguma dúvida sobre como fazer seu pedido on-line, faça o pedido por telefone.
Observe que o e-mail não é criptografado e, portanto, NÃO é um meio seguro de transmissão de informações de cartão de crédito. TheColdLady NUNCA solicitará informações confidenciais por e-mail.
Como TheColdLady usa suas informações
As informações registradas no banco de dados TheColdLady são utilizadas internamente durante o curso normal de nossos negócios. Exemplos de como usamos suas informações são os seguintes:
Iremos gerar um e-mail para você para confirmação do pedido.
Poderemos usar informações sobre suas compras e interesses em produtos para nos ajudar a melhorar o design do nosso site.
Poderemos enviar e-mails aos nossos clientes relacionados com novos produtos, itens sazonais, promoções ou vendas.
Podemos enviar e-mails para nos ajudar a saber mais sobre suas preferências de compra ou sua experiência de compra na TheColdLady
Você também terá acesso às suas compras on-line para poder pesquisar e reordenar itens comprados com frequência em segundos!
Correção e atualização de informações pessoais
Caso alguma de suas informações de identificação pessoal seja alterada, entre em contato conosco enviando um e-mail para dev@TheColdLady.com para que possamos atualizar seus dados pessoais.
Sua escolha de optar por não participar
Você tem a oportunidade de "opt-out". As informações da Minha Conta têm uma caixa de opt-out. Se você quiser comprar um produto nosso, mas não quiser receber futuros e-mails promocionais ou material de marketing, basta desmarcar a caixa para optar por não participar do grupo que recebe esses e-mails. Você também pode optar por não participar enviando um e-mail para dev@TheColdLady.com . Você também pode optar por não participar clicando no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail que enviarmos a você.
Idade legal
Ao visualizar o site TheColdLady.com, você concorda que tem pelo menos 21 anos de idade ou é maior de idade para visualizar e possuir conteúdo adulto e brinquedos para adultos na comunidade em que reside. Se você não tem 21 anos de idade ou não tem idade legal para visualizar conteúdo adulto ou possuir brinquedos adultos, você deve sair do site TheColdLady.com.
Todos os modelos que aparecem neste Site têm mais de 18 anos. Este site está em conformidade com 18 USC 2257.
Protegendo a privacidade das crianças
TheColdLady se preocupa com a segurança de nossos filhos quando usam a internet. De acordo com a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças de 1998, nunca solicitaremos intencionalmente informações de identificação pessoal de qualquer pessoa com menos de 21 anos. Se tomarmos conhecimento de que um assinante tem menos de 21 anos, removeremos suas informações pessoais do nossos arquivos.
Atividade criminosa de terceiros
Nossa Política de Privacidade estabelece nossos padrões de proteção de suas informações pessoais. Embora façamos tudo ao nosso alcance para proteger as suas informações pessoais, pode haver fatores, como atividades criminosas, que podem resultar na divulgação das suas informações. Portanto, não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais adquiridas como resultado de atividades criminosas.
Segurança do Cartão de Crédito
Na TheColdLady, fazemos o nosso melhor para fornecer uma experiência de compra online segura e conveniente. Protegemos a integridade das informações do cartão de crédito de nossos clientes. Proteger a segurança das informações do seu cartão de crédito é importante para nós. Além disso, utilizamos a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para proteger a segurança das informações do seu cartão de crédito à medida que nos são transmitidas. SSL é o padrão ouro na tecnologia de criptografia da Internet, o que é uma maneira elegante de dizer que é um método altamente sofisticado de embaralhar dados à medida que eles viajam do seu computador para os servidores do nosso site. Para ter certeza de que você está acessando nosso servidor seguro antes de enviar informações financeiras pessoais, consulte o canto inferior esquerdo do seu navegador. Se você vir uma chave intacta ou um cadeado fechado (dependendo do seu navegador), o SSL está ativo. Para verificar a segurança, observe o URL ou a linha de localização do seu navegador. Se você acessou um servidor seguro, os primeiros caracteres do endereço nessa linha deverão mudar de “http” para “https”. Algumas versões de navegadores e alguns firewalls não permitem a comunicação através de servidores seguros como os que usamos para processar pedidos. Se alguém roubar as informações do seu cartão de crédito ou usá-lo de maneira não autorizada em nosso site, entre em contato imediatamente com a administradora do seu cartão de crédito.
De acordo com o Fair Credit Billing Act, seu banco ou empresa de cartão de crédito não pode responsabilizá-lo por mais de US$ 50 em cobranças não autorizadas ou fraudulentas em um cartão de crédito. Sua responsabilidade pelo uso não autorizado de um cartão de débito pode ser maior, mas a maioria dos emissores de cartões de débito também aplica voluntariamente o limite de US$ 50 aos seus cartões.
Nosso horário comercial é das 8h30 às 17h30 (horário padrão das montanhas), de segunda a sexta-feira. Se não estivermos disponíveis quando você ligar, deixe uma mensagem e um de nossos representantes retornará sua ligação. Nossa política é retornar todas as chamadas no mesmo dia se forem recebidas antes das 15h00 MST. Caso contrário, todas as ligações serão retornadas em até 24 horas.
Limitação de responsabilidade
SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, NEGLIGÊNCIA, A TheColdLady SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE DADOS OU LUCRO, DECORRENTE DO USO, OU A INCAPACIDADE DE USAR OS MATERIAIS DESTE SITE, MESMO QUE TheColdLady OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO TheColdLady TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. SE O USO DE MATERIAIS DESTE SITE RESULTAR NA NECESSIDADE DE MANUTENÇÃO, REPARO OU CORREÇÃO DE EQUIPAMENTOS OU DADOS, VOCÊ ASSUME QUAISQUER CUSTOS. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PORTANTO A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
Glossário de Termos
Biscoitos
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Quando você está conectado à Internet, seu computador possui um ID de Internet exclusivo chamado endereço IP. A maioria das pessoas que se conectam por meio de um serviço dial-up, como o America Online, obtém um endereço IP diferente cada vez que fazem login. Outros podem ter um endereço IP atribuído permanentemente, denominado endereço IP estático. É difícil ou impossível para um site coletar informações pessoais sobre você (ou seja, seu nome, endereço de e-mail, etc.) apenas a partir do seu endereço IP, embora seja mais fácil se você tiver um endereço IP estático.
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Um método pelo qual as informações transmitidas pela Internet são embaralhadas a ponto de serem difíceis de decifrar por qualquer pessoa que deva interceptar os dados antes que eles cheguem ao seu destino. As lojas online mais conceituadas usam criptografia SSL para solicitar informações de cartão de crédito e outros dados confidenciais de seus clientes. As páginas da Web onde a criptografia SSL está ativada são normalmente identificadas por um símbolo de cadeado ou chave exibido em algum lugar do seu navegador. Consulte a documentação do seu navegador para obter o símbolo e a localização específicos.
Entrando em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade, as práticas deste site, desejar que informações sobre você sejam excluídas, cancelar o recebimento de correspondências ou desejar fazer um pedido por um método diferente da Internet, entre em contato conosco segunda-feira através Sexta-feira, horário padrão das montanhas, das 8h30 às 17h30 em:
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